nie mogę wypełnić wniosku o zwrot pieniędzy w programie ochrony kupujących

[eghostx]

witam

chcąc wypełnić wniosek wprowadzam dany produkt albo numer aukcji lub nazwę sprzedawcy

niestety w każdym przypadku pokazuje mi się komunikat "brak zamówień"

co może być tego przyczyną

nie mogę w żaden sposób wypełnić wniosku i przejść w krok następny

[kostas11]

A jaki produkt bo niektóre są wyłączone z POK, oraz ile minęło czasu ?

Wniosek możesz złożyć najwcześniej 14 dni po zakupie na Allegro lub Allegro Lokalnie, jednak nie później, niż 180 dni.

Szczegółowe informacje o warunkach skorzystania z Programu Ochrony Kupujących znajdziesz w jego regulaminie.

[eghostx]

jest to pendrive i nie minęło jeszcze regulaminowe 180 dni już raz wysłałem wcześniej i dostałem odpowiedź że nie minęło jeszcze 45 dni na dostawę tego przedmiotu.

obecnie minęło już 45 dni na dostawę i teraz jak chcę wpisać nazwę produktu lub nr aukcji to

wyskakuje mi komunikat brak zamówień.

sprawdziłem i w ogóle cokolwiek wpisuję ze swoich kupionych rzeczy to mam to samo brak zamówień.

tak jak bym miał coś zablokowane.

[xyz96]

@eghostx Masz ten towar w zakładce Kupione? Jeśli nie poproś Allegro o przywrócenie go do zakładki; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=e9a08961-adcb-41a5-8cd9-142dd478e1fc&subjectId=d728d057-e...

[eghostx]

tak jak najbardziej towar występuje w zakładce kupione

[xyz96]

Wpisz numer oferty ręcznie, nie kopiuj wklej.

[eghostx]

wpisywałem również ręcznie niestety pokazuje mi się brak zamówienia