Nie mogę wznowić zakończonej aukcji

[papier_czerpany]

Dzień Dobry  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Chciałem wznowić zakończoną (wysprzedane produkty) aukcję. Niestety nie udaje się. Są sprzeczne informacje:
Pojawia się:

Wznowiłeś ofertę w serwisie
W ciągu 60 minut Twoja oferta pojawi się na Allegro: https://allegro.pl/oferta/12391794116.
Znajdziesz ją także w zakładce Mój asortyment.
Sprawdź, co możesz zmienić w trwającej ofercie.

ale jak wejdę w produkty nie mam jej na liście, ciągle jest w zakonczonych. Nad ofertami mam informację:

1 oferty nie udało się wystawić.
12391794116
tuba stal 60 mm do aktów erekcyjnych + GRATIS
Nie znaleźliśmy produktu, który możesz połączyć ze swoją ofertą. W tej kategorii nie dodasz samodzielnie nowego produktu. Aby wystawić ofertę, wybierz produkt z wyszukiwarki, zmień kategorię lub markę.

Kiedyś, gdy produktu nie było w katalogu sam się dodawał, teraz to nie działa.

Mam swoją markę, kod EAN, właściwą kategorię. W tej samej kategorii mam bliźniaczy produkt o innych wymiarach (12391759278) innym kodzie EAN i wszystko działa. Wyszukiwanie po kodzie EAN (5905965239739, 5905965239746) nie daje rezultatów, produktów nie widzę w katalogu, przy produkcie mam informację "nie połączono z katalogiem".

Druga kwestia, jutro robię przerwę urlopową, rozumiem, że wszystkie aukcje się wyłączą, czy włączę je ponownie bez problemu?

[ko_alka]

@papier_czerpany Cześć, oferta 12391794116 nie jest obecnie połączona z żadnym produktem i stąd problem z jej wystawieniem (powinna być połączona z produktem w Katalogu). Czy nie ma żadnej innej kategorii niż "Pozostałe", w której mógłbyś wystawić tę ofertę? 

Sprawa urlopowa: na Allegro nie ma już takiej opcji jak urlop, wdrożyliśmy za to przerwę w sprzedaży: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/wystawianie-oferty-przez-formularz/jak-dziala-opcja-przer.... Po powrocie z wypoczynku wznawiasz oferty jednym kliknięciem [aktywuj sprzedaż]

[papier_czerpany]

No wiem, że 12391794116 nie jest połączona z produktem, ale ja tego nie mogę zrobić w żaden sposób. Jestem jedynym producentem tego produktu, mam swój EAN, nie będzie innej kategorii gdzie to jest. Inni producenci tub erekcyjnych wystawiają w tej kategorii "budownictwo-pozostałe" (tuba jest do wmurowania przy budowie obiektu, nie pasuje do innej kategorii - chyba że utworzycie kategorię "tuby erekcyjne"). Żadne z zastrzeżeń (sprawdź producenta, sprawdź EAN, sprawdź kategorię) tutaj nie jest zasadne. Dlaczego nie można dodać nowego produktu do katalogu, jak do tej pory?   

Wiem jak działa teraz urlop po prostu na "zakończ aukcje - wznów aukcje". W takim układzie nie wznowię aktywnego produktu 12391759278 który jest w takiej samej sytuacji, w tej samej kategorii, nie połączony z katalogiem. 

[ko_alka · Accepted solution]

@papier_czerpany Produkt został utworzony, spróbuj ponownie wznowić ofertę. 

[papier_czerpany]

Bardzo dziękuję, teraz działa. 

Idąc za ciosem, poproszę o dodanie drugiego z moich produktów w tej samej kategorii aby uniknąć problemu w przyszłości: EAN 5905965239746, produkt 12391759278.

[ko_alka]

@papier_czerpany Kolejny produkt został utworzony. 🙂 

[papier_czerpany]

Dzień Dobry,  @ko_alka

Tak jak przypuszczałem aukcje zamknięte przez "urlop" nie mogą być wznowione przez brak produktu w katalogu - nie mogę utworzyć nowej pozycji samodzielnie.
Proszę o dodanie mojego produktu 10834681682, kod EAN: 5905965239869

oraz produkt 10834629255, kod EAN 5905965239876.

Pozdrawiam,

Michał

[ko_alka]

@papier_czerpany Cześć Michał, produkt został właśnie utworzony. 🙂 

[papier_czerpany]

Dziękuję,

to poproszę jeszcze ten drugi EAN 5905965239876 🙂

[ko_alka]

@papier_czerpany Ok, dodane 🙂 Następnym razem podrzucaj mi też proszę numery ofert, będziemy mogli to szybciej weryfikować 

[Kranserwis]

Dzień dobry. mam identyczną sytuację. Nie ma innej metody tylko muszę piać do Pani z prośbą o utworzenie produktu?

[_HolaOla_]

@Kranserwis podaj mi proszę numer oferty, o którą chodzi. 

[Dalej-Razem]

Mam taki sam problem, po "Przerwie w sprzedaży" tylko kilka ofert udało się przywrócić. Przy większości jest brak połączenia z katalogiem, ale rzy próbie połącznia oferty z katalogiem jest komunikat:
"Nie udało się połączyć oferty z Katalogiem."

Numery ofert:
11321254763
11321255058
11321255342
11321255669
11321255915
11321593135
11321593216
11321593279
11321593341
11321909317
11326399519
12104805803
12104871958
14526337908
8331936687
8332028563
8332141760
8332142085
8334430708
8334497409
8334532204
8334579620
8334663081
8334664648
8334675161
8334679772
8334825924
8334826521
8943974517
8943978261
8943983774
8943998882
8944001177
8944002337
8944003474
8944007398
8944007926
8944008465
8944011278
8944016823
8944017411
8944018095
8944018843
8944022015
8944023964
8944024864
8944025117
8944027399
8944028086
8944028864
8944029441
8944030139
8944031670
8963571489
8964002225
9753097044
9922817183
9922830406
9922830778
9922830866
9922830947
9922831140
9922831220
9922831283
9922831333
9922831442
9922831585
9922831652
9922831722
9922831791
9922831873
9922831986
9922832070
9922832154
9922832246
9922832316
9922832402
9922832474
9922832546
9922832633
9922832690
9922832763
9922832846
9922832955
9922833037
9922833103
9922833189
9922833269
9922833332
9922833411
9922833473
9922833565
9922833641
9922833714
9922833786
9922833947
9922834019
9922834096

[ko_alka]

@Dalej-Razem A z jakimi produktami chcesz połączyć te oferty? 

[Dalej-Razem]

@ko_alka Mam podać kody EAN do poszczególnych ofert?

[w_kiwi]

@Dalej-Razem Na razie podaj proszę EAN dla jednej z ofert. Sprawdzę, w czym tkwi problem. 🙂

[Dalej-Razem]

Proszę:

Pasek zdaniowy Słowik #autyzm
nr: 12104871958
EAN (GTIN): 5903896897646

[w_kiwi]

@Dalej-Razem Dziękuję! Widzę, że problemem nie jest rozbieżność pomiędzy ofertą a produktem, ponieważ takiego EANu nie ma wcale u nas w katalogu. Teraz będę potrzebowała kody dla każdej z ofert. Dzięki temu będę mogła zgłosić prośbę o utworzenie produktów na podstawie ofert. 

[Dalej-Razem]

poniżej numery ofert i kody ean:

14526337908
EAN 5903896897653

12104871958
EAN 5903896897646

12104805803
EAN 5903896897646

11326399519
EAN 5903896897592

11321909317
EAN 5903896897196

11321593341
EAN 5903896897608

11321593279
EAN 5903896897639

11321593216
EAN 5903896897622

11321593135
EAN 5903896897615

11321255915
EAN 5903896897608

11321255669
EAN 5903896897639

11321255342
EAN 5903896897622

11321255058
EAN 5903896897615

11321254763
EAN 5903896897592

9922834096
EAN 5903896897226

9922834019
EAN 5903896897325

9922833947
EAN 5903896897189

9922833786
EAN 5903896897219

9922833714
EAN 5903896897240

9922833641
EAN 5903896897257

9922833565
EAN 5903896897264

9922833473
EAN 5903896897271

9922833411
EAN 5903896897288

9922833332
EAN 5903896897295

9922833269
EAN 5903896897301

9922833189
EAN 5903896897318

9922833103
EAN 5903896897387

9922833037
EAN 5903896897394

9922832955
EAN 5903896897370

9922832846
EAN 5903896897448

9922832763
EAN 5903896897431

9922832690
EAN 5903896897424

9922832633
EAN 5903896897417

9922832546
EAN 5903896897400

9922832474
EAN 5903896897493

9922832402
EAN 5903896897554

9922832316
EAN 5903896897578

9922832246
EAN 5903896897585

9922832154
EAN 5903896897547

9922832070
EAN 5903896897462

9922831986
EAN 5903896897516

9922831873
EAN 5903896897479

9922831791
EAN 5903896897486

9922831722
EAN 5903896897158

9922831652
EAN 5903896897172

9922831585
EAN 5903896897165

9922831442
EAN 5903896897509

9922831333
EAN 5903896897455

9922831283
EAN 5903896897530

9922831220
EAN 5903896897363

9922831140
EAN 5903896897356

9922830947
EAN 5903896897349

9922830866
EAN 5903896897332

9922830778
EAN 5903896897127

9922830406
EAN 5903896897233

9922817183
EAN 5903896897561

9753097044
EAN 5903896897561

8964002225
EAN 5903896897226

8963571489
EAN 5903896897325

8944031670
EAN 5903896897189

8944030139
EAN 5903896897219

8944029441
EAN 5903896897240

8944028864
EAN 5903896897257

8944028086
EAN 5903896897264

8944027399
EAN 5903896897271

8944025117
EAN 5903896897301

8944024864
EAN 5903896897288

8944023964
EAN 5903896897295

8944022015
EAN 5903896897318

8944018843
EAN 5903896897387

8944018095
EAN 5903896897370

8944017411
EAN 5903896897448

8944016823
EAN 5903896897431

8944011278
EAN 5903896897394

8944008465
EAN 5903896897424

8944007926
EAN 5903896897417

8944007398
EAN 5903896897400

8944003474
EAN 5903896897493

8944002337
EAN 5903896897554

8944001177
EAN 5903896897578

8943998882
EAN 5903896897547

8943983774
EAN 5903896897585

8943978261
EAN 5903896897516

8943974517
EAN 5903896897462

8334826521
EAN 5903896897479

8334825924
EAN 5903896897486

8334679772
EAN 5903896897158

8334675161
EAN 5903896897172

8334664648
EAN 5903896897165

8334663081
EAN 5903896897509

8334579620
EAN 5903896897455

8334532204
EAN 5903896897530

8334497409
EAN 5903896897363

8334430708
EAN 5903896897356

8332142085
EAN 5903896897349

8332141760
EAN 5903896897332

8332028563
EAN 5903896897127

8331936687
EAN 5903896897233

[w_kiwi]

@Dalej-Razem Dziękuję bardzo! Już przekazałam twoje zgłoszenie do odpowiedniego zespołu. Wrócę tutaj z odpowiedzią. 🙂