NIEROZWIĄZANA DYSKUSJA

[Ewa-Shop-PL]

Proszę o interwencję z klijentem.Dyskusja nierozwiązana.W końcu poszłam już dla świętego spokoju na ustępstwo i uznałam reklamację.Poprosiłam o zwrot produktu to zwrócę pieniądze.Klijent milczy.Złożył wniosek do Allegro o zwrot środków.Ale jak mam zwrócić pieniądze jak nie mam zgłoszonego zwrotu ani odesłanego towaru.Proszę o interwencję na moim koncie.

[LEW433]

Jak już złożony wniosek to kupujący czeka na jego rozpatrzenie, możesz odnieś się do wniosku, a tu na forum ?

[Ewa-Shop-PL]

Najpierw nie uznałam reklamacji,a juz dla świętego spokoju napisałam żeby odesłał produkt i zwróce pieniądze.Przesyłka została uszkodzona w transporcie.Widoczne byo uszkodzenie kartonu.A klijent wraz przyjął przesyłkę.i to za nie małe pieniądze bo 650 zł.A allegro może nie uznać wniosku i go odrzucić?Bo z tego co Ja widzę to sprzedający nie ma tu żadnych praw.

[Halfrunt]

Spokojnie, jak allegro Protect zwróci pieniążki kupującemu i obciąży Twoje konto, to zapłacisz bezpośrednio Allegro.  

[Ewa-Shop-PL]

No ale dyskusja wraz zostanie nie rozwiązana i Allegro nałoży ograniczenia na konto.i jakość  sprzedaży spadła drastycznie.To moja pierwsza sytuacja.Nie wiem jak to będzie wyglądało.

[LEW433]

@Ewa-Shop-PL Tak może być, ale wyjaśnienia możesz tylko jak będzie wniosek albo wcześniej w porozumieniu z kupującym żeby zakończył dyskusje.

[Ewa-Shop-PL]

Poprosiłam kupującego o zmianę,żeby zakończył dyskusję.No ale milczy.Jak czegoś chce to pisze a jak Ja czegoś chce to milczy.Paranoja.To czekam na rozwój sytuacji.

[KOGIEL_T]

@Ewa-Shop-PL  czy w tej dyskusji wypowiadał się pracownik Allegro, czy tyko bot i wy🤔

[Ewa-Shop-PL]

Szczerze to nie wiem.Niby pisze ze dyskusja rozpoczęta przez doradcę allegro.a odpowiedzi jak bota.