NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ - definicja

[elmel12]

Chciałbym uzyskać definicje ulubionego ostatnio prze allegro sformułowania NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ, pomnieważ ja znalazłem taki wpis

Towar jest niezgodny z umową, gdy:

• nie odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę
• nie odpowiada próbce lub jest niezgodny z wzorem zaprezentowanym konsumentowi
• nie nadaje się do celów określonych przez konsumenta, o których poinformował sprzedawcę przed zawarciem umowy
• nie odpowiada właściwościom, które są przypisywane towarom tego samego rodzaju
• nie posiada cech, których konsument może racjonalnie oczekiwać
• nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie oświadczeniom publicznym sprzedawcy, producenta lub ich przedstawicieli

Moje pytanie brzmi, czy jeżeli sprzęt się uszkodzi po powiedzmy 5 miesiącach od zakupu to mogę go reklamować jako NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ?

[MOJEGRATY5]

Witam.

@elmel12 

Mam wrażenie, że nie rozumiesz różnic pomiędzy gwarancją, rękojmią, a niezgodnością towaru z umową. Wszystko to są formy odpowiedzialności sprzedawcy za sprzedany nabywcy produkt lub usługę, ale dotyczą różnych przypadków. I tak:

GWARANCJA - to DOBROWOLNE świadczenie, którego wszelkie warunki dowolnie określa gwarant (producent, importer, sprzedawca, itp.) zwykle w dokumencie zwanym KARTĄ GWARANCYJNĄ, lub w jakikolwiek inny sposób dostępny dla nabywcy. Może sobie napisać co chce, np że gwarancja obowiązuje przez 3 dni, jest realizowana tylko w piątki trzynastego, a sprzęt trzeba dostarczyć osobiście do siedziby firmy na Alasce i żadnemu urzędowi nic do tego, bo gwarancji może nawet nie być - wolna wola.

RĘKOJMIA - to ŚWIADCZENIE OBOWIĄZKOWE NARZUCONE PRAWEM. Odpowiedzialności z tytułu rękojmi sprzedawca uniknąć nie może (zwykle). Kiedyś dotyczyła każdej sprzedaży. Od 01.01.2023 dotyczy tylko TRANSAKCJI NIEKONSUMENCKICH (za wyjątkiem obrotu nieruchomościami).

NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ - to ŚWIADCZENIE OBOWIĄZKOWE NARZUCONE PRAWEM. Obowiązuje od 01.01.2023 i dotyczy tylko TRANSAKCJI KONSUMENCKICH (za wyjątkiem obrotu nieruchomościami).

I tak dla doprecyzowania - KONSUMENT to osoba fizyczna (taki zwykły "Kowalski"), dokonująca zakupu od przedsiębiorcy (firmy, sklepu, itp...) w celach osobistych, nie związanych z prowadzoną przez nią działalnością.

W podanym w Twoim poście uszkodzonym odkurzaczu jest możliwy jeden z dwóch przypadków obowiązkowej odpowiedzialności sprzedawcy, a o tym który z nich decydować będzie data sprzedaży/zakupu.

Jeżeli odkurzacz został sprzedany przed 01.01.2023, to zastosowanie będą miały przepisy o RĘKOJMI, które są korzystniejsze dla sprzedawcy, bo przyjętym jest, że koszty wysyłek obciążają sprzedawcę tylko w przypadku uznanej reklamacji z tytułu rękojmi. Zalanie silnika, o ile nie był to odkurzacz piorący, czy z filtrem wodnym, jest podstawą do odrzucenia reklamacji, co oznacza, że koszty przesyłek (niezależnie od innych kosztów) poniesie nabywca.

Niestety w przypadku wyżej wymienionego odkurzacza, ale SPRZEDANEGO PO 01.01.2023 będą miały zastosowanie zapisy "Ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta", a co za tym idzie sprzedawcę będą obowiązywać zapisy dotyczące NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ, które są bardziej restrykcyjne - obecnie przyjmuje się, że wszelkie koszty wysyłek, niezależnie od tego czy reklamacja została uznana czy nie, obciążają sprzedawcę. Mało tego - powoli zaczyna obowiązywać reguła, że to sprzedawca ma zorganizować od nabywcy odbiór reklamowanego towaru we własnym zakresie (osobiście, lub za pomocą firm spedycyjnych podsyłając nabywcy opłaconą etykietę do nadania przesyłki). Nabywca musi jedynie zgłosić reklamację i udostępnić towar...

I to jest najprawdopodobniej Twój przypadek.

W razie wątpliwości na końcu zrzut ekranu ze strony UOKiK.

Pozdrawiam. Marek.