Niezgodny czas wysyłki

[biuro_szkola_24]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Witam.

Mamy ustawiony czas wysyłki zamówień tego samego dnia maksymalnie do godziny 12:15.

Dlaczego dzisiejsze zamówienia złożone po tej godzinie mają czas na wysłanie do dzisiaj ??

Nie jest to fizycznie możliwe. Będą wysłane jutro i przez to obniży nam się jakość sprzedaży, że wysyłamy po terminie.

Na każdej naszej aukcji jest informacja, że dostawa będzie jutro.

Co to za nowe ustawienia, niezgodne z naszymi ustawieniami ??

Do kogo klient ma kierować pretensje, że przesyłka nie dojedzie do jutra ?????

[_HolaOla_]

@biuro_szkola_24 przewidywany czas dostawy jest liczony na bazie Twoich deklaracji, ale również historycznie zrealizowanych zamówień, więc jeśli nie chcesz żebyśmy brali pod uwagę szybkie wysyłki, wejdź w Sales Center i w zakładce Jakość sprzedaży, kliknij w opcję " wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja".

[kostas11]

@_HolaOla_ ale to działa tylko dla wysyłek 2-3 dni 🙂 więc tu nic nie zmieni 😞

[_HolaOla_]

@kostas11 fakt, zwrócę na to uwagę w zespole i wrócę do Was jak tylko uda mi się ustalić, czy jest na to inne rozwiązanie. 

[brakestop]

@biuro_szkola_24 

W związku z obecnością MyFrendów z Chin na naszym ulubionym portalu AleProwizja_PL informatycy Allegro z cieplejszych krajów rozciągnęli strefę czasową do granicy Matrixa. Jutro to nadal dziś.

U mnie wysyłki ustawione 1 dzień także wyświetla klientowi, że muszę wysłać do północy dzisiaj.

[RED]

u nas allegro, dobrze wiedząc kiedy przesyłki odbiera kurier daje nam często 30-60minut\

na wysyłkę przy ustawieniu wysyłek na 1 dzień

[RED]

@biuro_szkola_24 głównym problemem nie jest podawany czas przez allegro, tylko brak wyraźnej informacji, że nie jest to czas podany przez sprzedawcę tylko przez serwis

[_HolaOla_]

@biuro_szkola_24 podasz mi przykład takiego zamówienia?

[kakabe_2007]

@_HolaOla_  Dobry dowcip Pani powiedziała 😂 Mam tak każdego dnia choć wysyłka deklarowana 1 dzień a godziny graniczne dla One Box mam ustawione na 7 rano. Dopiero przed chwilą algorytm przestał wyświetlać klientom że zamówienia dotrą do nich jutro. Choć kurierzy bywają przy paczkomatach tylko rano i nie ma szansy aby odebrali przesyłki o 14:00

[sklep-lapis]

@kakabe_2007  mam dokładnie ten sam problem i żadnego wyjaśnienia ze strony moderatorów...

[biuro_szkola_24]

1132cc50-54aa-11ef-8d89-39bc06f935b2

c2242690-54a9-11ef-9401-1d152e9972c7

41401660-54a9-11ef-997d-4d2981df38a9

[_HolaOla_]

@biuro_szkola_24 dzięki, skonsultowałam dokładnie z zespołem Twoją sytuację na przykładzie tych 3 zamówień i dzieje się tak, ponieważ nie spełniasz w min.95% warunku godziny granicznej, którą ustawiłaś w swojej deklaracji (godz.12:15). 

Co do zasady przewidywany czas wysyłki nie opiera się jedynie na Twoich deklaracjach, lecz wynika także z historycznie zrealizowanych przez Ciebie zamówień. Dlatego ważne jest, żeby deklarowany czas ustawiać zgodnie z rzeczywistą i aktualną wysyłką - nie zaniżać jej, ani nie zawyżać “na zapas”.

W Twoim przypadku przy zamówieniach z wysyłką przez Allegro Paczkomaty Inpost spełniasz ten warunek w 87% (wymagane minimum to 95%), natomiast w jeśli chodzi o Allegro One Box (DPD) masz w tej chwili zbyt mało zamówień, żebyśmy mogli brać je pod uwagę w obliczeniach (powinno być ich min. 10, a aktualnie masz tylko 3, ale tutaj za to spełniasz deklarację wysyłki w 100%). 

Dlatego w tej sytuacji jeśli chcesz aby mechanizm obliczał bardziej precyzyjnie przewidywany czas dostawy w Twoich ofertach to najlepszym rozwiązaniem będzie ustawienie godziny granicznej na wcześniejszą, taką żebyś mogła w większym procencie ją spełnić. Drugim rozwiązaniem jest ustawienie deklaracji wysyłki na dwa dni i skorzystanie z opcji “wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja”, którą wskazałam wyżej. 

[esquesklep]

---

@_HolaOla_  napisał(a):

@biuro_szkola_24 dzięki, skonsultowałam dokładnie z zespołem Twoją sytuację na przykładzie tych 3 zamówień i dzieje się tak, ponieważ nie spełniasz w min.95% warunku godziny granicznej, którą ustawiłaś w swojej deklaracji (godz.12:15). 

---

Zaraz - czy dobrze zrozumiałem, że przez opóźnienia na części paczek algorytm zamiast poluzować terminy to je zaostrza? Przecież to absurd.

---

Co do zasady przewidywany czas wysyłki nie opiera się jedynie na Twoich deklaracjach, lecz wynika także z historycznie zrealizowanych przez Ciebie zamówień. Dlatego ważne jest, żeby deklarowany czas ustawiać zgodnie z rzeczywistą i aktualną wysyłką - nie zaniżać jej, ani nie zawyżać “na zapas”.

---

Już parę razy o tym pisałem - jeżeli sprzedający się nie wyrabia to wtedy algorytm powinien ingerować i obniżać godzinę wysyłki, ale nigdy w drugą stronę. Jeżeli mam zadeklarowaną wysyłkę do 13, wyrabiam się i wysyłam nawet późniejsze paczki to nadal klienci powinni widzieć "dostawa jutro do 13". A wy swoimi ingerencjami psujecie proste i użyteczne narzędzie - ja obiecuje klientowi wysyłkę do 13, a wy klientowi w moim imieniu obiecujecie coś czego nie jestem codziennie pewien że mogę zrealizować. Logika takiego działania jest **piiip**yczna - lepiej zaskoczyć klienta pozytywnie ( nadać dziś mimo że się tego nie spodziewał ), niż negatywnie ( nie nadać dziś mimo że się tego spodziewał ). Która rzecz jest tu trudna do zrozumienia?

[_HolaOla_]

@esquesklep nie, to oznacza, że sprzedająca ustawiła w deklaracji swoją godzinę graniczną, ale jej nie spełnia, a to z kolei powoduje, że przewidywany czas dostawy jest obliczany przez mechanizm głównie na bazie wcześniejszych nadań. W tym konkretnym przypadku sprzedająca musiała wcześniej nadawać zamówienia także po godzinie granicznej, stąd algorytm pokazuje szybszy czas niż deklaracja. 

[maxzuczek]

Dzień Dobry,  Przepraszam ale na innych portalach nikt nie wymyśla takich bzdur jak Allegro godziny algorytmy itp. ustawiasz czas wysyłki 1,2,3 dni robocze i tyle w temacie wysyłki. Udajecie najmądrzejszych i nieomylnych w każdym temacie a głosy i opinie sprzedawców macie w d....