Niezgodny zwrot

[IvendoSolar]

Witam,

Otrzymałam ujemne punkty przez roszczenia klienta, który źle zaadresował paczkę, która nie dotarła w odpowiednie miejsce i nie miałam możliwości weryfikacji tej przesyłki i rozliczenia się z klientem. Klient oczekuje zwrotu pieniędzy za część kabla który jest cięty na metry. Kupując 10 metrów kabla zwraca się całość 10 metrów a nie 4 które zostało po zużyciu całości.

[mdrogeria]

@IvendoSolar jednostką sprzedażową kabla jest 1 metr czy 10 metrów ?

[IvendoSolar]

Kabel jest cięty na metry pod potrzeby klienta tak jak np. firana czy też fototapety. W jednym spójnym kawałku, klient odciął kawałek a resztę odesłał i ma roszczenia, że nie otrzymał zwrotu pieniędzy.

[mdrogeria]

@IvendoSolar jak rozumiem , gdy klient zamówi 1 metr to mu nie odetniesz ?

[IvendoSolar]

Kabel jest cięty na metry od 1 metr do dowolnej ilości, 1 metr jest najmniejszą ilością jaką możemy sprzedać. 

[mdrogeria]

@IvendoSolar czyli nie Masz prawa odmówić klientowi przyjęcia zwrotu 4 m z zakupionych 10

[BUYALLSHOP]

przecież autor nie o to pyta, właśnie zgłasza brak możliwości zwrotu 4 m

[IvendoSolar]

Jeśli zamówiłabym firanę 10 metrów i odesłała 1 metr to sprzedający musi przyjąć ten zwrot ? Jest to traktowane raczej jako odpad. Po to jest możliwość zakupu dowolnej długości, żeby klient mógł zakupić tyle metrów ile potrzebuje. 

[mdrogeria]

@IvendoSolar tak , jeśli sprzedawana jest na metry

[Client:44052296]

sprzedaż na na mb. na allegro nie ma sensu bo to nie jest sprzedaż personalizowana.