Raz na jakis czas kazdemu trafia sie klienta z piekła. Marzy mi sie, zeby allegro chociaz raz pomoglo sprzedawcy. Klient zwrocil do mnie worki foliowe o warosci 13zl. Rozumiecie... worki foliowe. Napisal do mnie ze zwraca bo mu nie pasuje rozmiar. Naprawde zwroty tak tanich produktow nie powinny byc mozliwe. Odmowilem zwrotu srodkow bo towar wrocil w porozrywanym opakowaniu. Liczylem sie z tym ze zarobie negatywa za odmowe, ale powiem wam szczerze ze mam dosc. Mam dosc takich klientow, ktorzy za nic maja moja prace. Wiadomosc od klienta:
Co ty będziesz za bzdury jaki rozdarty towar wyciągnięty z kartonu zobaczyłem ,że jest nie ten rozmiar i odesłałem a po drugie opakowanie zbiorcze nie jest oryginalnym opakowaniem i nie było hermetycznie zamknięte ..... Nie rozumiem po co z siebie takiego pajaca robisz po drugiej stronie monitora jak wiesz ,że nic nie było rozdarte ...
moja odpowiedz
Art. 35: "Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy."
klient:
Sam dobrze wiesz że towar był wysłany w opakowaniu zastępczym ale niech ci będzie wsadź sobie to w [edycja] ♥️♥️♥️
Dodatkowo gosc twierdzi, ze obrazalem go przez telefon, a nawet do niego nie dzwonilem.
Kazdego dnia trace wiare w ludzkosc i pewnego dnia nie wytrzymam i odwiedze wszystkich takich klientow, porozmawiam z nimi po swojemu, a potem .... sami wiecie.
Najlepsze w tym jest to ze allegro nie zareagowalo. Napisali mi zebym sie nie martwil bo jeden komentarz misiecznie nie jest brany pod uwage. 🙂 ale ja go biore pod uwage. Modle sie zeby pewnego dnia allegro mialo godna konkurencje, zebym mogl zakonczyc sprzedaz na tym portalu.
Musialem sie zwentylowac. Pozdro
