Cześć, może ktoś Mi podpowie co zrobić, mianowicie klient złożył zamówienie, następnie po pewnym czasie we wiadomości prywatnej na allegro napisał do mnie, że rezygnuje z przesyłki, ok zdarza się, nie wszyscy kupujący sami potrafią anulować zamówienie więc zrobiliśmy to na jego prośbę oczywista sprawa.
Niestety po nieco 3 miesiącach kupujący wystawił ocenę negatywną, o treści "Zerowa skuteczność" podejrzewam, że chciał wystawić ocenę do innego zamówienia, ale nie udaje mi się z nim skontaktować, a dodatkowo jako, że minęło już 90 dni o "zakupu" nie mogę nawet wysłać do niego prośby o usunięcie oceny.
Mam jednocześnie pytanie do moderatorów dlaczego kupujący może wystawić ocenę mimo rezygnacji z zakupu?
Rozumiem, że technicznie mógł ją wystawić ponieważ to nie on anulował zamówienie tylko Ja, natomiast zrobiłem to na jego prośbę i wszystko to można sprawdzić w naszej korespondencji na allegro, więc dlaczego obsługa allegro nie chce usunąć takiej oceny, w którym miejscu jest tutaj moja wina jako sprzedającego?
