anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
Highlighted

Ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

witam serdecznie, może ktoś jest mi w stanie doradzić czy jest jakieś rozwiązanie mojego problemu. sprawa wygląda tak, że ponad miesiąc temu Kupujący kupił u mnie dwie używane przetwornice do reflektorów - towar wysłałem tego samego dnia zgodnie z deklaracją. Po paru dniach kupujący zgłosił problem z transakcją przy użyciu formularza od allegro - twierdził, że jedna z dwóch przetwornic nie działa. Na części używane które sprzedaję udzielam 2-tygodniowej gwarancji rozruchowej więc od razu zaproponowałem kupującemu wyjście z sytuacji - poprosiłem o odesłanie przetwornicy, która miała nie działać, chciałem sprawdzić czy faktycznie jest uszkodzona i zwrócić pieniądze w razie gdyby nie działała. Kupujący zgodził się na takie rozwiązanie, jednak do dziś nie odesłał przetwornicy. Uznałem, że albo zaczęła działać :)) albo cały czas działała. Po 2 tygodniach pracownik allegro złożył zapytanie czy problem został rozwiązany, a kupujący nie udzielił odpowiedzi więc allegro uznało sprawę za zamkniętą. Niestety po prawie miesiącu od tego momentu nagle dostałem na pozór pozytywną ocenę "polecam" jednak ze wszystkimi parametrami 1/5* i przez tą ocenę straciłem "Super Sprzedawcę". nie mogę go odzyskać do teraz pomimo tego, że wszystkie inne oceny mam świetne, jednak przez tą jedną fatalną ocenę średnia jest za niska.... Zwróciłem się do pomoc do allegro jednak pracownicy umywają ręce twierdząc, że nie mają prawa ingerować w ocenę, bo ona nie łamie regulaminu. W mojej ocenie kupujący złamał regulamin transakcji - nie wywiązał się z warunków zwrotu, ponadto podejrzewam, że próbował mnie naciągnąć na zwrot a gdy mu się nie udało to po złości zepsuł mi jakość sprzedaży. Może ktoś podpowie mi czy jest jakiś sposób w jaki mogę się bronić? Pozdrawiam.

Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#18 Luminarz#

pawelautoczesci co miałeś na myśli pisząc ,,podejrzewam, że próbował mnie naciągnąć na zwrot ,,

Twoim obowiązkiem jest rozpatrzenie reklamacji i jeśli jest zasadna pokrycie kosztów zwrotu . 

Tylko kontakt z kupującym może rozwiązać Twój problem .

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

miałem na myśli to, że od razu zaproponowałem zwrot czyli aby kupujący odesłał do mnie wadliwy towar - wtedy mogę sprawdzić czy faktycznie nie działa i jeżeli tak to zwrócić pieniądze

kupujący zgodził się odesłać towar jednak tego nie zrobił, jak w takim wypadku miałem rozpatrzyć reklamację?

próbowałem się kontaktować z kupującym..... 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

próbowałem się kontaktować z kupującym - dostałem od niego wprost odpowiedź, że był zbyt leniwy by odesłać towar który uważał za uszkodzony...

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#12 Orędownik#

@mdrogeria, doczytaj, @pawelautoczesci, starał się rozwiązać problem i zachował się zgodnie z zasadami, to kupujący urwał kontakt po prośbie o odesłanie towaru. Negatyw w tym przypadku jest zwykłą złośliwością, bo nie udało się nic wyłudzić. Tacy kupujący też są i nic nie można z tym zrobić. 🙂 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

dokładnie tak... liczę jednak, że da się jednak jakoś bronić przed takimi sytuacjami dlatego zacząłem tą dyskusję 🙂 pozdrawiam

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#21 Demiurg#

@uEdka To był pozytyw, ale z * na 3x1😉

__________
Van Halen - Jump R.I.P.🤘
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#12 Orędownik#

@Knowhere, pozytyw jak negatyw.🙃

Wiesz, jak ktoś się do ciebie uśmiecha, to nie znaczy, że jak się odwrócisz to nie wbije ci noża w plecy. 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#21 Demiurg#

@uEdka Dlatego nigdy do nikogo nie odwracam się plecami, a jeśli już, to z jednym okiem z tyłu głowy😏

__________
Van Halen - Jump R.I.P.🤘
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#12 Orędownik#

@Knowhere, i słusznie 👀

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#21 Demiurg#

@uEdka Oko, ale takie https://youtu.be/6E9uq8W8REI?t=37🤣

__________
Van Halen - Jump R.I.P.🤘
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#12 Orędownik#

@Knowhere 👍 mówisz, masz 👁. Może się przydać 🧐

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#12 Orędownik#

W twoim przypadku a sam też miałem podobny klient napisał mi noty 1/5 we wszystkich kategoriach z dopiskiem"polecam" ale po zgłoszeniu allegro go szybko usunęło uznając go za pomyłkę kupującego no bo jak można dostać jedynki i jednocześnie być polecanym innym.Pisz do allegro ponownie może odbierze ktoś kompetentny który umie czytać ze zrozumieniem ,możesz też pisać do kupującego o unieważnienie komentarza.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

próbowałem już dwukrotnie do nich pisać jednak za każdym razem umywają ręce twierdząc, że kupujący cytuję - "może być zadowolony z transakcji jednak mieć bardzo surowy system oceniania".

do kupującego również pisałem. odpowiedział mi wprost że był leniwy więc nie odesłał towaru.... wróciłem z wiadomością od niego do allegro jednak nadal nie widzą u niego winy....

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#15 Entuzjasta#

@pawelautoczesci Serio tak napisali? Zadowolony ale surowo oceniający. Komedia 🤣🤣

_______________
Kama
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

też nie dowierzałem czytając tą wiadomość... później zaprezentowałem screeny z rozmowy z kupującym, gdzie napisał wprost, że był zbyt leniwy by odesłać towar i byłem pewny, że to "otworzy oczy" allegro... jednak to nic nie zmieniło

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

dla allegro zawsze winny jest sprzedający....

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#18 Luminarz#

mwmonety owszem , ale pawelautoczesci pisze ,że kupujący otworzył dyskusję i nie oznaczył jej jako rozwiązana . Na tej podstawie allegro pewnie odmówiło usunięcia oceny ..... ale próbować można wręcz trzeba .

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#8 Zapaleniec#

nie oznaczył jej jako rozwiązanej, jednak allegro z automatu to zrobiło gdy nie odpowiadał przez dłuższy czas... ocena została wystawiona już długo po tym jak dyskusja została zamknięte

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

ocena od kupującego pozbawiająca statusu Super Sprzedawcy

#12 Orędownik#

@pawelautoczesci Wychodzi na to że według allegro NEGATYW I POZYTYW to jest to samo ,bo leniwy klient ma zawsze rację i to jemu chwała i pokłony są należne.

Odpowiedz
Ładowanie...