Ochrona marki

[FINTERRY]

Chciałabym się dowiedzieć w jaki sposób działa ochrona marek dla sprzedawców? Mamy własną markę, jesteśmy producentem i wyłącznym oficjalnym sprzedawcą swoich produktów. Notorycznie na Allegro ktoś podpina się pod nasze produkty twierdząc, że sprzedaje nasze produkty. Czasem kradną do tego nasze opisy i profesjonalne zdjęcia. Choć ich produkty potrafią się różnić nawet na pierwszy rzut oka. Zgłaszamy ofertę błędnie powiązaną z produktem, ale to nic nie daje, bo podpinają się pod katalog Allegro z naszymi kodami GS1 i wyświetla się w parametrach, że sprzedają naszą markę. Piszemy maile do WOP i zero odpowiedzi na zgłoszenia. Pisanie do sprzedawców, którzy wiedzą że Allegro nic z tym nie robi jest bezcelowe. Dostajemy odpowiedzi: "Dziękuję za informację", "Udowodnij, że jest twoje" itp. Z takimi osobami załatwiamy już sprawy przez naszą kancelarię prawniczą. Zdecydowanie nie tak to powinno wyglądać. Marnujemy mnóstwo czasu i energii oraz pieniędzy na rzeczy które nie powinny mieć miejsca. Allegro nie robi nic by zapewnić ochronę sprzedawcy i kupującemu, który dostaje inny produkt niż zamówił. To sprzedawca podpinający się pod daną markę powinien udowodnić, że sprzedaje ten produkt, a nie podróbkę pokazując chociażby "list autoryzacyjny" czy oryginalne pliki zdjęciowe tak jak jest w **piiip**. Tu natomiast codziennie trzeba bawić się w detektywa i sprawdzać swoje oferty od strony klienta. 
Pytam więc czy ta ochrona marek Allegro w ogóle istnieje???

[N_Nitka28]

@FINTERRY zgłoś nam te oferty w formularzu kontaktowym. Możemy podjąć działania wobec takich ofert. Więcej na temat ochrony marek znajdziesz w tym artykule. 

[FINTERRY]

Niestety wciąż walczymy z tym problemem i mamy już serdecznie dość. Na tyle, że chcemy wycofać się całkowicie z Allegro, bo to co się dzieje jest wręcz chore. Udało się nam "pozbyć" sprzedawców z oferty twierdzących, że sprzedają produkty naszej marki. Teraz w te same oferty mamy podpiętych sprzedawców z ich produktami "ich marki" (czyt. marki zarejestrowanej nie mają po prostu wpisują sobie nazwę marki taką samą jak ich nick na Allegro) lub znów podpinających się pod naszą markę. CODZIENNIE już drugi tydzień zgłaszam "oferta błędnie powiązana z produktem" i "zgłoś naruszenie" - nawet odpowiedzi nie dostajemy. Czy to jest normalne, że każdy może sobie grzebać w katalogu Allegro i dopisywać EANY jak mu się widzi do czyjejś marki nie powiązanej z tymi EANAMI/ kodami GS1??? Notorycznie przez co najmniej  3 tygodnie walczymy o nasze oferty z nieuczciwymi sprzedawcami na które Allegro zezwala by mieć spokój przez kilka dni i od nowa to samo. Jesteśmy producentem i jedynym sprzedawcą własnych produktów, a inni mają "Super cenę" w podpiętej ofercie. W tym czasie sprzedaż spada nam w setkach. Czy proponujecie jakieś konkretne rozwiązanie takich sytuacji? Permanentne, nie na kilka dni? Czy nie ma sensu w ogóle korzystać z rynku jakim jest Allegro, bo nie zapewnia żadnej ochrony kupującym? Od lat sprzedajemy na **piiip** i tam nie do pomyślenia jest by każdy "z ulicy" udawał, że sprzedaje markowe produkty, kradł zdjęcia, opisy lub grzebał sobie i robił co chciał w katalogu danego produktu.