Piszę tutaj ,bo nasze próby rozwiązania problemu przez dział obsługi klienta nie dochodzą do skutku ,są zbywane, ignorowane , odpowiedzi, które dostajemy sa tak enigmatyczne, że nie wiadomo jak je interpretować
Ale od początku:
Kilka dni temu dostaliśmy od allegro informację o częściowych ograniczeniach nałożonych na nasze konto allegro MODELCAR_SHOP (, ze względu na:
tutaj wklejam informacja z allegro:
"dziękuję za wiadomość. Nałożyłem na Państwa konto częściowe ograniczenia funkcjonalności, ponieważ według naszej analizy jest ono powiązane z innym kontem w Allegro, które jest zawieszone: Yanomebel. Nasze dane wskazują, że dostęp do Państwa konta oraz do konta, które wymieniłem, posiadała ta sama osoba lub właściciele działali w porozumieniu. Podstawą do nałożenia sankcji na konto był art. 2.10, 2.12 oraz 8.7 Regulaminu Allegro.
Decyzja w sprawie dalszej współpracy z Allegro zostanie podjęta po wyjaśnieniu sankcji na Yanomebel. Konieczny jest kontakt z Allegro z poziomu tamtego konta."
Od początku próbujemy się dowiedzieć o co chodzi , ale ciągle dostajemy informacje o pkt. regulaminu ,które rzekomo naruszyliśmy.
Muszę tutaj wyjaśnić, że pod tym samym adresem znajduje się kilka firm zajmujących się różnymi działalnościami , niektóre z nich również mają konta na allegro, m.in. wspomniana firma yanomebel, i z nią łączyła nas jeszcze jedna rzecz , kiedy kupowaliśmy tą firmę, która jest właścicielem konta MODELCAR_SHOP ( Lantas Sp. z o.o.) jej prezesem była pewna Pani której przez RODO nazwiska nie mogę tutaj podać, która prawdopodobnie była w tym samym czasie prezesem firmy Yanomebel (czyli właściciela konta Yanomebel) , ale to prawdopodobnie było jeszcze przed powstaniem zadłużenia firmy Yanomebel w stosunku do allegro, czyli nie powinno mieć wpływu na naszą działalność. Wiemy że mają jakieś zadłużenie bo jeden z waszych pracowników (podpisano Ania z działu bezpieczeństwa transakcji) napisała nam że to MY !!!! Tak My, mamy sobie tą sprawę załatwić z firmą windykacyjną.
Ponieważ mieliśmy wspólny sekretariat z innymi firmami często korzystaliśmy i nadal korzystamy ze wspólnego komputera i drukarki , myśleliśmy , że wspólne IP komputera może być przyczyną nałożenia ograniczeń , ale w jednej z odpowiedzi otrzymaliśmy informację, że korzystanie ze wspólnego komputera i IP nie jest zabronione. Reasumując zostały na nas nałożone ograniczenia za długi sąsiadującej z nami firmy w jednym budynku. W tym samym budynku jest jeszcze pare innych firm też nie mających z firmą yanomebel nic wspólnego oprócz adresu. Co ciekawe w ostatnim mailu od allegro dostaliśmy informacje że "Wszelkie kwestie w sprawie płatności proszę ustalać z firmą windykacyjną". i podane są numery telefonu. Co ciekawe zadzwoniłem sobie do tej firmy windykacyjnej... Uwaga ! Z chęcią dowiedzenia się o jaką kwotę chodzi bo jak o niewielką to żeby jak najszybciej uruchomić konto sami moglibyśmy to zapłacić. Bo firma o której mowa juz dawno nie istnieje i nie ma jej w tym budynku. Na co miły Pan z firmy windykacyjnej powiedział że to jakiś absurd i że nie wie dlaczego na nasze konto zostały nałożone ograniczenia. I to pewnie pomyłka i mamy sie kontaktować z allegro. Absurd nie ;D . Co ciekawe po konsultacji z prawnikiem wiem już że pracownik Allegro dopuścił się próby wymuszenia żądając pieniędzy od obcej firmy za długi osobnego bytu prawnego bezpośrednio kierując postronną firmę z sugestią "załatwienia sprawy z firma windykacyjną". My jeszcze próbujemy pisać do Allegro i normalnie załatwić sprawę polubownie ale wiem że dwie firmy z tego budynku którym też ograniczono konto złożyły doniesienie do prokuratury w sprawie wymuszenia. PS. Nie wiedzieć czemu moje prywatne konto również dzisiaj zostało ograniczone.
To jest tekst który wrzuciłem tutaj we czwartek i skasowałem bo zdecydowałem sie poczekać na odpowiedz pracownika allegro która znów była wymijająca. Ale w międzyczasie pojawiły sie nowe wątki w sprawie . I to jakie. Na początku myślałem że to po prostu jakaś głupia złośliwość pracownika allegro. Ale teraz myśle że to możliwe jakiś dziwaczny błąd w ich bazie danych. Bo: w piątek rano jedna osoba z naszej firmy doniosła mi że na jego laptopie firmowym, nagle zaczęły sie pojawiać podpowiedzi do zalogowania na allegro od ludzi i kont których w ogóle nie znał. Między innymi do mojego prywatnego ;D Oczywiście jak można sie domyślić te wszystkie konta to okazały się konta firm zbanowanych przez pracownika allegro ;D Wszystko, login i hasło. Po zalogowaniu sie widać historie transakcji i sprzedaży tych firm. Dane ich klientów etc. Zadzwoniłem do jednej z nich i jak można sie było domyślić im zaczeły sie pojawiać podpowiedzi do logowania do nas. Tak, też pierwsze pomyślałem że to jakaś głupia synchronizacja konta google bo przecież w sekretariacie pare razy drukowałem z mojego maila fakture czy etykiety bo np toner sie wyczerpał a drukowac trzeba było juz. Napisałem do google od razu w tej sprawie. Zabrałem także wszystkie dowody w sensie filmiki z danymi kompa , mac'iem karty itd itp oraz podpowiedziami na serwisie allegro. I wysłałem do zainteresowanych osób. Dzisiaj rano podjechałem do nich i nagrałem sobie podpowiedzi do naszych kont. Jeżeli by to był faktyczny wyciek danych spowodowany błędem oprogramowania to jest to ewidentne naruszenie RODO.
Jeszcze nie pisałem o tej sprawie kont bezpośrednio do allegro, wole najpierw tu sprawe poruszyć. Wiem że od tej drugiej firmy doniesienie do rodo już poszło.
Prosiłbym o przywołanie pracowników allegro jeżeli o kims zapomnaiłem.
@_HolaOla_ @mr_oma @la_nika @nat_not
