opłata za podjazd kuriera Allegro DPD

[extreme80]

Zlecenie odbioru Allegro DPD jest bezpłatne, jeśli przekażesz kurierowi przynajmniej 4 przesyłki przy podjeździe. Usługa kosztuje 4,99 zł, jeśli przekażesz kurierowi mniej niż 4 przesyłki. - taki jest opis.

Posiadam 3 konta na allegro pod jednym NIP. Adres odbioru jest pod tym samym adresem.

Jeśli np. nadam 4 paczki jednego dnia, ale łącznie z tych 3 kont, tzn. 2 z jednego konta i po jednej z pozostałych, to czy naliczy mi opłatę 3x po 4,99 zł, czy też jest to traktowane, jako jedno zlecenie odbioru, które kwalifikuję się do darmowego podjazdu ?

[la_nika]

@extreme80 jeśli dla każdego z kont zamówisz w Wysyłam z Allegro podjazd to będą one liczone jako osobne podjazdy. Więc tylko na jednym koncie powinieneś zamówić podjazd i przekazać paczki z trzech kont, natomiast przy takim rozwiązaniu może dojść do sytuacji, w której Kurier nie będzie chciał przyjąć pozostałych przesyłek. Najlepiej więc uzgodnić to z kurierem z Twojego regionu. 

[RED]

czy to nie oszustwo?

to będą one liczone jako osobne podjazdy.

kurier podjeżdża raz a ma @extreme80 płaci jakby był 4 razy u niego

[brakestop]

to jest wyłudzenie i to ze strony Allegro. Składaliśmy reklamacje na doliczanie podjazdu, mimo, że zawsze odznaczamy podjazd kuriera, żeby nie podjeżdżał. Sami doręczamy kurierowi na auto.

DPD wyparło się, że te pieniądze do nich nie trafiają.

Wszystkie reklamacje odrzuciło Allegro. Nie DPD.

[extreme80]

Wyjaśnienie, choć wydaje się logicznym wprowadza w błąd, jest to ewidentny błąd projektowy allegro, który pozwala wielokrotnie obciążać opłatą za jednokrotny podjazd kuriera. Poniżej podaję dwa przykłady, które miały miejsce we wrześniu. Mam umowę z DPD i stały codzienny podjazd z jednego konta, ale wysyłam obecnie tylko przesyłki poprzez Wysyłam z Allegro

2-09-2024
konto 1    1000914395800U Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (Smart)
konto 2    1000921362600U Allegro Kurier DPD (Smart)
konto 2    1000921362400U Allegro Kurier DPD pobranie (Smart)
konto 1    1000914394400U Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (Smart)
konto 1    1000921362200U Allegro Kurier DPD pobranie (Smart)
konto 1    13619301861482 Allegro Kurier DPD Słowacja

24-09-2024
konto 1    13619301883363 Allegro Kurier DPD Czechy
konto 1    1002109052443U Allegro Kurier DPD (Smart)
konto 1    1002112607305U Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (Smart)
konto 1    1002112756264U Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (Smart)

Z tych dwóch przykładów wynika, że paczki z allegro.cz oraz allegro.sk nie wliczają się do limitów. Proszę się do tego odnieść.

[MiMary]

Cześć, @extreme80. Sprawdzę to i niedługo wrócę do Ciebie z dalszymi informacjami. Proszę o cierpliwość.  

[MiMary]

Cześć, @extreme80. Przesyłki zagraniczne oraz krajowe zliczają się do wspólnej puli przesyłek w podjeździe - ważne, aby podjazd był zamówiony tylko raz. 

[extreme80]

W taki razie wspomniane wyżej zlecenia z tych dwóch dni, w których doliczono mi opłatę za podjazd 4,99 powinny być darmowe. Czyli muszę złożyć reklamację ? Będę drążył temat, ponieważ mam ciągłe wrażenie, że Allegro pod tym względem nie zachowuje się transparentnie i liczy, że takie drobne kwoty umkną uwadze sprzedawców.

[w_kiwi]

@extreme80 Tak, w takim wypadku sugeruję złożenie reklamacji. Możesz to zrobić przez formularz kontaktowy. Następnie otrzymasz od doradcy potwierdzenie złożenia reklamacji. 

[AptekaNatolinska]

@extreme80   walczyć i jeszcze raz walczyć. Mnie ostatnio udało się wyrwać im z gardła niesłusznie doliczony podjazd, gdy sama podrzuciłam do punktu dpd. 

[Krawczyk_Opony]

@MiMary piszesz: ".....krajowe zliczają się do wspólnej puli przesyłek w podjeździe - ważne, aby podjazd był zamówiony tylko raz. "

To teraz mi odpowiedz czy jak mam do wysłania cztery paczki w jednym dniu z jednego konta z czterech różnych ofert do czterech różnych klientów to ja tylko przy jednym zleceniu mam zaznaczyć opcję z podjazdem a przy trzech pozostałych bez podjazdu czy we wszystkich czterech składając zlecenie zaznaczam opcje z podjazdem kuriera ???????? Nie chce żeby mi naliczało tą waszą opłatę za którą ma nadzieje kiedyś UOKiK was rozliczy....

[N_Nitka28]

@Krawczyk_Opony  Ani tak, ani tak.

Jeśli są to paczki dla jednego przewoźnika, to możesz zamówić jeden podjazd dla wszystkich czterech. W zakładce "Zamówione przesyłki", ptaszkami klikasz wszystkie paczki np. DPD, które masz do nadania i generujesz dla nich jeden wspólny pojazd.

Na etapie tworzenia etykiety dla każdej klikasz, że nie chce podjazdu i zapisujesz te etykiety. Potem klikasz "zamówione przesyłki" i tam robisz jeden wspólny podjazd. 

Jeśli są to różni przewoźnicy, musisz zamówić podjazd dla każdego z nich. 

[Krawczyk_Opony]

@N_Nitka28 nie odpowiedziałaś na moje pytanie, doprecyzuje że chodzi o jednego przewoźnika DPD bo tylko do niego pobieracie characz za podjazdy. Powtarzam,  mam do wysłania cztery paczki , wszystkie odbiera DPD, w jednym dniu z jednego konta z czterech różnych ofert do czterech różnych klientów to ja tylko przy jednym zleceniu mam zaznaczyć opcję z podjazdem a przy trzech pozostałych bez podjazdu czy we wszystkich czterech składając zlecenie zaznaczam opcje z podjazdem kuriera ???????? zlecenia generuje pojedyńczo w salescenter.allegro.com i nie mam żadnych dodatkowych narzędzi do tego. 

[N_Nitka28]

@Krawczyk_Opony Odpowiedziałam na Twoje pytanie. 

"Jeśli są to paczki dla jednego przewoźnika, to możesz zamówić jeden podjazd dla wszystkich czterech."

Opisałam również na górze, jak masz postąpić z pozostałymi paczkami, bo do jednej zamawiasz podjazd a do pozostałych nie. 

"Na etapie tworzenia etykiety dla każdej klikasz, że nie chcesz podjazdu i zapisujesz te etykiety. Potem klikasz "zamówione przesyłki" i tam robisz jeden wspólny podjazd." 

Wysyłam artykuł, gdzie masz wszystkie informacje na temat nadawania paczek DPD.  Jeśli masz wątpliwości lub doliczono Ci jakieś opłaty, z którymi się nie zgadzasz, skontaktuj się z nami przez formularz. 

[Krawczyk_Opony]

@N_Nitka28 czyli powyższym potwierdzasz, że przy jednorazowym zleconym odbiorze (zlecam odbiór tylko jednej paczki) jeżeli kurier zabierze więcej niż 3 paczki w tym tylko jedną ze zleconym odbiorem a kolejne bez zlecenia odbioru i jest ich łacznie do zabranie nie mniej jak 4 to nie może naliczyć 4,99 za podjazd, bo ja tak wywnioskowałem z tego co piszesz. Będe teraz sobie zapisywał wszystko i później to weryfikował w naliczanych opłatach (często te opłaty naliczacie nawet po 2 miesiącach od daty wysyłki). Jak będzie inaczej to wracam tu do Ciebie. 

[MiMary]

Cześć, @Krawczyk_Opony. System przewoźnika nie bierze pod uwagę ilości przesyłek wskazanych w zleceniu - jest to informacja dla kuriera i oddziału na ile paczek powinni być przygotowani.

Jeśli zamówisz podjazd dla 1 przesyłki, ale w rzeczywiści przekażesz 4 przesyłki w ramach usługi Allegro DPD, to dodatkowa opłata nie zostanie naliczona.

[magic_eye_projec]

Dołączam się do pytania. Jak to będzie rozliczane. Może niech pracownik Allegro zweryfikuje to z DPD. 

[la_nika]

@magic_eye_projec tak jak napisałam, jeśli będą to osobne podjazdy, a będą jeśli zostaną nadane z różnych kont, to przewoźnik może naliczyć opłatę za podjazd. Więc rozwiązaniem jest zamówienie podjazdu dla jednego z kont i przekazanie przesyłek za jednym podjazdem. 

[nikl]

To jest błąd projektowy (nie techniczny) ponieważ celowo naliczacie opłaty za podjazdy, których faktyczne nie było. Opłata za podjazd powinna być naliczana po pierwsze tylko wtedy gdy zlecam podjazd, a po drugie gdy faktycznie się odbywa taka usługa dodatkowa. Jeśli kurier przywozi jakąś inna paczkę, to ma już zapłacone za dojazd. Odbiera paczki przy okazji bez wykonywania dojazdu.

U mnie dojazdy były liczone nawet wtedy gdy sam zawoziłem paczki na sortownię. System z datą wsteczną wrzucał opłatę za dojazd, a DPD nie przyjmowało reklamacji. To są straszne oszustwa i powinniście to zmienić. Dojazd tylko na zlecenie. Nie ma zlecenia nie ma opłaty. Dojazd tylko wtedy gdy jest wykonywany specjalnie dla danej paczki. Proste i logiczne.

[Krawczyk_Opony]

@nikl jak sytuacja? zastanawiam się nad opisaniem i zgłoszeniem tego do UOKiK , przeglądam teraz i analizuje to i też mam liczone za podjazd w przesyłkach, których nie był on zgłaszany a kurier zabierał paczkę biorąc ode mnie inne paczki zlecone u brokera.