Uważam, że serwis allegro bardzo niesprawiedliwe traktuje sprzedających pod kątem oceniania komentarzy.
Sprzedający bardzo często dostają niezasłużone, negatywne opinie ponieważ np. jak w moim przypadku: klient przez swoją pomyłkę domaga się zwrotu towaru po upływie 14 dni.
Jeśli w przeciągu 30 dni, otrzymało się mało pięciogwiazdkowych ocen, jedna niezasłużona, negatywna opinia może spowodować, że poziom jakości sprzedaży spadnie do "wymagającego poprawy" i allegro zablokuje możliwość sprzedaży na kolejne 30 dni aż dana ocena nie będzie się wlicząć do średniej.
Większość osób sprzedaż na allegro traktuje jako stałe i główne źródło dochodu. Jeden "negatyw" od zawistnej osoby może spowodować, że nie będzie można wykarmić rodziny przez najbliższy miesiąc. W najlepszym przypadku pozycjonowanie ofert spadnie tak bardzo, że przychód ze sprzedaży zmniejszy się o 90%.
Allegro w żaden sposób nie pomaga sprzedającym którzy dostali negatywny komentarz. Nawet podając konkretne powody z których wynika, że jest on niezasłużony, staje po stronie klienta opisując: "klient ma do tego prawo".
Nie każdy ma ochotę i czas dochodzić swoich praw w sądach więc bardzo proszę serwis allegro, aby bardziej zadbał o interesy sprzedających.
Wnioskuję aby oceny za: "zgodność z opisem", "obsługa kupującego" oraz "polecenia od kupujących" zostały wyłączone ze statystyk sprzedaży lub, aby punktacja ich została zmniejszona. Nie każdy dostaje 100 "pozytywów" miesięcznie i jeden negatyw nie zrobi mu różnicy.
Rozumiem, że punkty za: wysyłkę w terminie, czas odpowiedzi, nr. przesyłki dodany w terminie są ok. ponieważ mamy na to bezpośredni wpływ. Na oceny sprzedaży często nie mamy wpływu, ponieważ nieraz są wystawiane złośliwie a allegro nie podchodzi do tego obiektywnie i ich nie usuwa, nawet po podaniu konkretnych dowodów.
Niech każdy sprzedający na tym forum który ma takie same zdanie odpisze na ten post!
