po jakim czasie pojawia się ocena produktu

[iSmash]

Witam,

Kontekst:
Otrzymałem wiadomość od jednego z klientów który wybrał opcje dostawy jako odbiór własny, że po wystawieniu oceny mi jako sprzedającemu oraz wystawieniu oceny dla produktu. Klient widzi tylko ocene sprzedającego natomiast ocena na produkcie się nie pojawiła. Ja również sprawdziłem i żadnej oceny produktu o tej treści od klienta nie otrzymałem. 

Pytanie:
Czy zanim pojawi się ocena produktu musi upłynąć jakiś okres czy po prostu allegro ma jakiś błąd po swojej stronie ?

[xyz96]

@iSmash Powinna się pojawić natychmiast. Widocznie kupujący jej nie wystawił. 

[iSmash]

Sprzedający zapewnia, że ocene produktu wystawił wraz z oceną sprzedawcy - sam się skontaktował więc nie wiem czemu miałby mnie kłamać zwłaszcza, że jest to ocena pozytywna.

[ko_alka]

@iSmash Ta ocena powinna pojawić się w serwisie od razu po kliknięciu przycisku "zapisz". Czy kupujący widzi możliwość oceny tego przedmiotu w tej zakładce: https://allegro.pl/opinie-produktowe/dodaj-opinie?

Jeśli nie, to podaj mi proszę numer zamówienia i datę zakupu. 

[iSmash]

Witam,

Kupujący nie widzi możliwości oceny produktu. Oceny produktu dokonał wraz z oceną sprzedawcy i zarejestrowało jedynie ocenę sprzedawcy. Proszę o wyjaśnienie ponieważ chciałbym wiedzieć czy czasem nie tracę w jakiś sposób pozytywnych opinii.

Numer zamówienia:

9094a230-5303-11ec-97af-a5733dfac28f

[la_nika]

@iSmash przepraszam, że czekasz na odpowiedź. Konsultuję to dla Ciebie i gdy tylko otrzymam odpowiedź, wrócę z informacją. 

[iSmash]

Pojawił się 2 taki sam problem także przy odbiorze własnym proszę o informację w czym jest problem. 

[Client:44456858]

Witam,

Zakupiłem produkt i po jego odebraniu na miejscu 2 dni później dokonałem oceny. 

Oceniłem sprzedawce oraz produkt. U sprzedawcy pokazała się ocena dla sprzedawcy ale niestety ocena produktu jest niewidoczna. Proszę o informację dlaczego moja ocena produktu jest niewidoczna...

[ko_alka]

@Client:44456858 Cześć. Skonsultuję tę sytuację. Podaj mi proszę numer zamówienia, do którego wystawiłeś opinię produktową. 

[Client:44456858]

Witam, 

NUMER ZAMÓWIENIA

17ea30c1-536c-11ec-bd22-8d03d730da22

[ko_alka]

@Client:44456858 Opinie produktowe można wystawiać 2 dni po zakupie - a data tej transakcji to 2 grudnia (czyli minął dopiero jeden dzień). Masz pewność, że chodzi właśnie o ten zakup? 

[la_nika · Accepted solution]

@iSmash teraz już widać opinię tego kupującego o produkcie w Twojej ofercie.

Czy druga opinia, o której pisałeś jest już również widoczna w ofercie? Jeśli nie, to podaj proszę numer zamówienia, sprawdzę to!

[cooles007]

Mój przypadek jest podobny. Kupujący wystawił opinię o produkcie (5*) ale nie jest ona widoczna w ofercie. Nr zamówienia: c123b090-0caa-11ef-9870-596f7f9dc0af    Proszę o sprawdzenie. Pozdrawiam.

[nat_not]

@cooles007 Klient wystawił ocenę transakcji, a nie opinię o produkcie. Jego ocena jest widoczna tutaj.