Dzień dobry,
mam podejrzenie nadużycia systemu ocen oraz działań odwetowych w ocenach po stronie kupującej
Kupująca złożyła 3 zamówienia w pazdzierniku, łącznie obejmujące 12 produktów. Każde zamówienie zostało następnie oznaczone jako zwrot/odstąpienie (bez zgłoszenia wad w trybie zwrotu). Co ciekawe-zamawila te same produkty. co wskazuje na schemat: zamówienie – zwrot – ponowne zamówienie identycznych produktów.
Dodatkowo 2 listopada kupująca zgłosiła reklamację produktu, ktory zamowila 31 sierpnia, twierdząc, że otrzymała inny rozmiar. W toku reklamacji poprosiliśmy o weryfikację – kupująca zważyła produkt, a waga odpowiadała deklarowanemu rozmiarowi. Mimo wyjaśnień oraz naszej propozycji rozwiązania sprawy, kupująca zmieniała roszczenia (początkowo wymiana, następnie żądanie zwrotu środków) i wywierała presję na uzyskanie bezpłatnego zwrotu.
W dniu 17.12.2025 (po naszej wiadomości z instrukcją nadania przesyłki i kodem zwrotu w ramach reklamacji) kupująca wystawiła masowo negatywne opinie do trzech zamówień z pazdziernika oraz negatywne oceny produktowe do wszystkich kupowanych produktów w pazdierniku, w tym do produktów zwracanych bez reklamacji.
Doradcy Allegro poinformowali nas, że nie ma możliwości usunięcia wskazanych opinii i ocen oraz zarekomendowali bezpośredni kontakt z kupującą, jednak obecnie kupująca nie odpowiada na nasze wiadomości, nie nadala nawet reklamowany produkt, co uniemożliwia podjęcie polubownego rozwiązania sprawy.
@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
