anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Podejrzenie nadużycia systemu ocen i zwrotów

Cornix_PL
#8 Zapaleniec

Dzień dobry,
mam podejrzenie nadużycia systemu ocen oraz działań odwetowych w ocenach po stronie kupującej 

Kupująca złożyła 3 zamówienia w pazdzierniku, łącznie obejmujące 12 produktów. Każde zamówienie zostało następnie oznaczone jako zwrot/odstąpienie (bez zgłoszenia wad w trybie zwrotu). Co ciekawe-zamawila te same produkty. co wskazuje na schemat: zamówienie – zwrot – ponowne zamówienie identycznych produktów.

Dodatkowo 2 listopada kupująca zgłosiła reklamację produktu, ktory zamowila 31 sierpnia, twierdząc, że otrzymała inny rozmiar. W toku reklamacji poprosiliśmy o weryfikację – kupująca zważyła produkt, a waga odpowiadała deklarowanemu rozmiarowi. Mimo wyjaśnień oraz naszej propozycji rozwiązania sprawy, kupująca zmieniała roszczenia (początkowo wymiana, następnie żądanie zwrotu środków) i wywierała presję na uzyskanie bezpłatnego zwrotu.

W dniu 17.12.2025 (po naszej wiadomości z instrukcją nadania przesyłki i kodem zwrotu w ramach reklamacji) kupująca wystawiła masowo negatywne opinie do trzech zamówień z pazdziernika oraz negatywne oceny produktowe do wszystkich kupowanych produktów w pazdierniku, w tym do produktów zwracanych bez reklamacji.

Doradcy Allegro poinformowali nas, że nie ma możliwości usunięcia wskazanych opinii i ocen oraz zarekomendowali bezpośredni kontakt z kupującą, jednak obecnie kupująca nie odpowiada na nasze wiadomości, nie nadala nawet reklamowany produkt, co uniemożliwia podjęcie polubownego rozwiązania sprawy.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

oznacz moderatorów
7 ODPOWIEDZI 7

matt_rose
Moderator Allegro Gadane
Moderator Allegro Gadane

Cześć @Cornix_PL, podaj proszę numery zamówień, których dotyczy Twój wpis.

   Mateusz
   Moderator
oznacz moderatorów

nortimj
#10 Popularyzator

Obstawiam odp. w stylu "nie możemy nic z tym zrobić, dogadaj się z kupującym".
Ktoś się chce założyć?

oznacz moderatorów

Monika__L
#18 Luminarz

Dokladnie tak

”nie odnotowaliśmy działań zabronionych ani podejrzanych”

pytanie moderacji ma znamiona pozornego działania 

oznacz moderatorów

Cornix_PL
#8 Zapaleniec

kupująca nie odpowiada na nasze wiadomości, a gdy probowalismy zadzwonic, to opisała to jak "nagle kontaktuje się telefonicznie, bez zgody kupującego, aby „rozwiązać sprawę”

oznacz moderatorów

Cornix_PL
#8 Zapaleniec

ID: c55befc0-ade8-11f0-ba98-5702ae5546f6
Zwrot: LP96/2025

ID: 0b1d16a0-aa1b-11f0-b14e-07b89ba6e9ad
Zwrot: LMGQ/2025

ID: 715c3e70-a59b-11f0-a5d7-371746f07634
Zwrot: 7KM6/2025

oznacz moderatorów

Cornix_PL
#8 Zapaleniec

ID: c55befc0-ade8-11f0-ba98-5702ae5546f6
Zwrot: LP96/2025

ID: 0b1d16a0-aa1b-11f0-b14e-07b89ba6e9ad
Zwrot: LMGQ/2025

ID: 715c3e70-a59b-11f0-a5d7-371746f07634
Zwrot: 7KM6/2025

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

oznacz moderatorów

N_Nitka28
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@Cornix_PL Przykro mi, ale nie jestem w stanie Ci pomóc. Podtrzymuje informację, które otrzymałeś od doradcy. Nie mamy możliwości usunięcia tych opinii. 

   Nicol
   Moderatorka
oznacz moderatorów