Podwójna opłata za usługi Allegro

[krw1618]

Strona do płatności za usługi Allegro 2 razy skasowała opłatę i teraz mam nadpłatę.

[pulkownik66]

@krw1618  jaką nadpłatę?

[xyz96]

Możesz wystąpić o zwrot nadpłaty; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/rachunek-biezace-saldo-i-wplata/czy-moge-odzyskac-nadplac...

Allegro potrąci Ci z tego 5%.

[msniezek]

@krw1618 widzę, że rzeczywiście masz niewielką kwotę nadpłaty około 12 zł - możesz oczywiście wystąpić o jej zwrot, ale możesz też zostawić ją w Allegro na poczet przyszłych ewentualnych opłat. Nie zaginie.

[Adekpol]

Nie jest przypadkiem tak, że z nadpłat zostaje się jakiś % dla Allegro, jeśli wystąpi się o ich zwrot?

[msniezek]

@Adekpol standardowo pobieramy 5%, natomiast w pewnych sytuacjach, gdy jest to wynik ewidentnej pomyłki, odstępujemy od niej.

[krw1618]

Nadpłata jest spowodowana nie moją wolą, aby tak się stało, tylko z powodu błędu jaki wystąpił na stronie, różnica czasu między uregulowaniem należności dla Allegro, czyli likwidacją stanu ujemnego, a spowodowaniem nadpłaty jest mniejsza od 1 minuty.
Ponadto strona Allegro nie zażądała kodu 3D-secure od wystawcy karty. Gdziekolwiek płacę na jakiejkolwiek stronie www, przekierowuje do strony banku i wymusza 3D-Secure z banku. Tak więc uważam, że zwrot prowizji (nadpłaty) nalezy mi się od Allegro, bez żadnych formalności i działań z mojej strony z wyjątkiem zgłoszenia.

[xyz96 · Accepted solution]

Pewnie masz kartę zapisaną na Allegro, dlatego tak się dzieje. Nigdy nie zapisuj danych karty, pomimo różnych zachęt.

[krw1618]

Kliknąłem, że to jest rozwiązanie, ale to jest rozwiązanie przyszłych problemów, a nie bieżącego