@xyz96
Chcę udowodnić, że sprzedawca w podobnych sytuacjach stoi na słabszej pozycji (to tak a propos słabszej strony umowy😊), ale bynajmniej nie przegranej, słowo kupującego nie jest prawem, a decyzję - na przykład o zwrocie z POK - należy podjąć na podstawie całokształtu, a nie słów jednej strony.
Konsument też ma obowiązki, chociaż jest ich niewiele. Powinien na przykład przynajmniej uprawdopodobnić fakt otrzymania niekompletnej przesyłki.
Z Twoich słów wynika, że sprzedawca nie ma się co bawić w nagrywanie pakowania, ważenie przesyłek przed wysłaniem etc., bo to i tak nic nie da. Ja twierdzę, że przeciwnie - to ma sens, ponieważ każdy element może przeważyć szalę na jego korzyść i doprowadzić do odrzucenia wniosku o rekompensatę z POK. Przykładowo: sprzedawca nagrał proces pakowania, klient nie odnotował naruszenia integralności opakowania przesyłki podczas odbioru, a po trzech tygodniach ni z gruchy ni z pietruchy zgłasza brak najdroższej z czterech zamówionych rzeczy. Kto mu uwierzy? Zwłaszcza, jeśli to już trzecia taka sytuacja w ciągu roku?
"Jeżeli kupujący zgłasza nieprawidłowości, trzeba mu udowodnić, że nie ma racji" - wiesz, jaki jest jeden z powodów odrzucania wniosków dowodowych przez sąd? Brzmi on "dowodu nie da się przeprowadzić" - a Ty to właśnie sugerujesz. Nie da się udowodnić, co zobaczył klient, kiedy otworzył paczkę. Ale można to uprawdopodobnić.
Wierzę, że Allegro też to rozumie i nie przyznaje zwrotów z POK na zasadzie "Tata, a Marcin powiedział, że konsument powiedział..."
