Ta którą wysłałem jest droższa. Nawet nie sprawdzałem czy się różnią. Po prostu dostał klient kartę zgodną z opisem i kodem producenta. W nagłówku aukcji nie ma tylko dopisku AORUS ELITE .
1 Treść dyskusji:
Opis problemu: Dzień dobry, Złożyłem zamówienie na produkt “Karta graficzna Gigabyte RX 9070 XT 16GB”, co potwierdza załączony dokument Oferta_Zakupu_14_08_25_Allegro. Po otrzymaniu przesyłki stwierdziłem, że dostarczony produkt nie jest zgodny z opisem oferty. Firma GIGABYTE Technology Co., Ltd. produkuje trzy różne wersje karty graficznej Radeon RX 9070 XT: Gaming 16GB, Gaming OC 16GB oraz AORUS Elite 16GB. Różnią się one istotnymi cechami i właściwościami, co potwierdzają załączone materiały: Produkty_Gigabyte_9070_XT Gigabyte_Gaming_9070_XT Gigabyte_Gaming_OC_9070_XT Gigabyte_AORUS_Elite_9070_XT W treści oferty nie wskazano jednak dokładnego modelu, a jedynie ogólne oznaczenie “Gigabyte RX 9070 XT 16GB”. Brak takiej informacji stanowi nieuczciwą praktykę rynkową w rozumieniu art. 5 ust. 1–3 oraz art. 6 ust. 1 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z 23 sierpnia 2007 r., a także narusza obowiązek udzielenia rzetelnej, pełnej i prawdziwej informacji o produkcie w rozumieniu art. 43b ust. 1–2 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. W konsekwencji powstała szkoda w rozumieniu art. 361 §1–2 oraz art. 471 kodeksu cywilnego. Zostałem pozbawiony możliwości dokonania świadomego wyboru tańszego modelu, a tym samym poniosłem stratę w wysokości 391,00 zł (słownie: trzysta dziewięćdziesiąt jeden złotych). Kwota ta odpowiada różnicy pomiędzy ceną zapłaconą za otrzymany produkt a najniższą ceną detaliczną modelu Gigabyte RX 9070 XT Gaming OC 16GB, dostępną w momencie zakupu w Polsce. Potwierdzają to załączone zestawienia ofert (X-Kom, Morele, Media Expert). Jako sprzedawca posiadający status Super Sprzedawcy na Allegro zobowiązani są Państwo do zachowania najwyższych standardów rzetelności i przejrzystości. W związku z powyższym zwracam się o dobrowolne uregulowanie powyższego roszczenia w terminie 7 dni od daty otrzymania niniejszego pisma, poprzez wypłatę kwoty 391,00 zł. Dla pełnej dokumentacji przesyłam również wiadomość e-mail ze wszystkimi załącznikami (porównania cen, szczegółowe wyliczenia). Ze względu na limit Allegro, załączam tylko część dowodów. Liczę, że sprawa zostanie rozwiązana w sposób polubowny, bez konieczności podejmowania dalszych kroków. Z poważaniem, Marcin Ratajczak _Marcin_r_
Oczekiwane rozwiązanie: częściowy zwrot pieniędzy, częściowy zwrot pieniędzy, 391,00 zł warunki reklamacji: reklamacja ustawowa
Nasza odpowiedź:
Proszę odesłać produkt. Jeżeli został użyty sprawdzimy tylko czy nie został uszkodzony podczas montażu. Zaraz po weryfikacji zwrócimy pieniądze. Produkty wystawiane są w połączeniu z katalogiem allegro. W nagłówku nazwa skrócona natomiast w opisie pełna nazwa produktu dostarczonego.Zdjęcia również pokazują produkt sprzedawany na aukcji.Produkty wystawiane są połączone z katalogiem allegro,dlatego na każdej aukcji znajduje się kod ean oraz kod producenta produktu co umożliwia kupującemu weryfikację produktu jeżeli w opisie pojawia się rozbieżność. Kupujący posiada prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. Oczekujemy na zwrot towaru, po jego otrzymaniu poinformujemy o dalszych działaniach. Proszę o załączenie kopi dowodu zakupu do przesyłki lub jako skan w załączniku do tej wiadomości.
Kolejna treść dyskusji:
Szanowni Państwo, Zawarta umowa sprzedaży została oparta na ofercie, której opis był niepełny i w konsekwencji wprowadzał w błąd. W treści ogłoszenia nie wskazano jednoznacznie, iż przedmiotem sprzedaży jest karta graficzna w wariancie AORUS Elite lub jakikolwiek inny wariant oferowany przez firmę GIGABYTE Technology Co., Ltd.. Brak tej istotnej informacji spowodował, że działałem pod wpływem błędu co do właściwości towaru w rozumieniu art. 84 k.c., ponieważ przy prawidłowym i kompletnym opisie nie wyraziłbym zgody na zakup za wskazaną cenę. Zgodnie z art. 556 §1 k.c. sprzedawca odpowiada względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana nie ma właściwości, o których istnieniu zapewniał opis oferty, albo gdy z powodu braku należytych informacji kupujący został wprowadzony w błąd. W tym przypadku brak jasnego oznaczenia wariantu produktu jest wadą prawną w rozumieniu rękojmi. Na podstawie art. 560 §1 k.c. przysługuje mi prawo do żądania obniżenia ceny w takim zakresie, w jakim wartość rzeczy sprzedanej odpowiada rzeczywistej wartości rynkowej towaru oznaczonego prawidłowo. Różnica między ceną zapłaconą (3250 zł) a ceną rynkową karty graficznej Gigabyte 9070 XT którą nabyłbym gdyby pełne informacje były podane (2859 zł) wynosi 391 zł. O tę kwotę wnoszę o obniżenie ceny i dokonanie zwrotu. Jednocześnie zaznaczam, że nie korzystam z prawa odstąpienia od umowy ani nie żądam zwrotu towaru, ponieważ nie jest to konieczne w przypadku żądania obniżenia ceny wynikającego z rękojmi. Żądanie to wynika wyłącznie z nieprawidłowego opisu oferty i niepełnej informacji, które uniemożliwiły mi świadome podjęcie decyzji o zawarciu umowy na rzeczywistych warunkach. Brak jasnego wskazania wariantu w opisie oferty uniemożliwił mi dokonanie w pełni świadomego wyboru. Gdyby opis był rzetelny, miałbym możliwość porównania cen poszczególnych modeli i podjęcia decyzji na podstawie pełnej informacji Brak odpowiedzi lub odmowa spełnienia świadczenia będzie skutkować skierowaniem sprawy do Allegro i jeśli zajdzie taka potrzeba, do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Ewidentnie klient nie ma zamiaru zrobić zwrotu. Myślę, że po prostu używa go cały czas. Sypie artykułami z googla a w ogóle nie podejmuje rozmowy na temat zwrotu. Nie poczuwamy się do winy ponieważ opis produktu był wyczerpujący wraz ze wszystkimi kodami produktu itp. Sami od wielu lat kupujemy produkty na allegro i sprawdzamy produkty po kodach jeżeli istnieje taka możliwość, a klient ewidentnie nie wczytał się w nie i teraz nie wie jak z tego wybrnąć mimo, że nie robimy problemu ze zwrotem. Prowadzę działalność od 23 lat i nie miałem takiego przypadku.
