Dzień dobry,
Od kilku tygodni mamy coraz częstszy problem z tym, że w polu "komentarz od kupującego" w formularzu opcji dostawy wyświetla nam się "brak". Ponieważ sprzedajemy sporo towaru, gdzie należy wpisać wybrany kolor, zmuszona jestem do każdego z tych klientów dzwonić. Sęk w tym, że od kilku tygodni bardzo wielu z nich twierdzi, że taką wiadomość wpisali. Gdy były to pojedyncze przypadki to byłam skłonna uwierzyć, że niekoniecznie jest to prawda, ale ta sytuacja ma miejsce zbyt często, abym sądziła, że to przypadek. Chciałabym się dowiedzieć czy jest to jakiś techniczny problem z allegro (np. wiadomości nie wysyłają się jak ktoś kupuje przez aplikację itp.), czy może to klienci nie potrafią obsługiwać tego pola? Wydaje mi się to jednak dziwne, bo kiedyś tak nie było. Może przy dokonywaniu zakupów u wielu sprzedawców wpisują komentarz do innego sprzedającego? Bardzo by mi zależało na wyeliminowaniu tego problemu, bo teraz każdego ranka, zamiast realizować zamówienia, muszę wydzwaniać do klientów, a do tych, którzy nie odbierają, pisać wiadomości, a to bardzo wydłuża nam czas realizacji i co za tym idzie jakość sprzedaży spada.
