Problem ze zwrotem allegro one box

[AlePiesio]

 

 Dzień dobry, kupująca wysłała do mnie zwrot, dziś po 4 dniach pojawił się status że są błędne dane adresowe, proszę o wyjaśnienia bo wygląda na to że coś poszło nie tak jak powinno i zwrot do mnie nie dotrze nigdy a co za tym idzie nie mogę zwrócić środków. 

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  @Allegro_One 

[mdrogeria]

@AlePiesio jeśli zakładkę ,, zwroty ,, masz prawidłowo ustawioną , pozostaje Ci czekać , zwroty to brocha allegro , ze zwrotem środków masz prawo wstrzymać się do otrzymania towaru . Wskaż klientce gdzie ma złożyć reklamację ,

[AlePiesio]

@mdrogeria @Wszystko mam dobrze ustawione i nie zmieniałem nic od 4 lat. Wolę napisać tutaj , może coś się wyjaśni bo raz już tak miałem ze zwrotem Allegro One Box, nigdy do mnie nie dotarł a kupująca odrazu złożyła wniosek do Allegro Protect bez żadnego kontaktu ze mną i oczywiście musiałem się ustosunkować do tego bo tego wymagało allegro ode mnie. Kupująca dostała kasę od allegro a ja nie zostałem obciążony kosztami bo zwrot nigdy do mnie nie dotarł.

[LEW433]

Jest to zakup ze Smartem więc jak kupujacy zwrócił przez Allegro to Allegro jest stroną i oni powinni wyjaśnić sprawę, dlaczego są błędne dane, a to nie jest prawdą ze możesz się wstrzymać z wypłatą środków do czasu odbioru zwrotu, wystarczy że kupujacy pokaże nadanie  zwrotu, masz max 14dni od daty odstąpienia od umowy zakupu.

[mdrogeria]

@LEW433 😂 aż Cię wywołam ... weno przeczytaj to coś napisał tylko ze zrozumieniem ..... jeśli potrafisz .

[_HolaOla_]

@AlePiesio wyjaśniamy już co się dzieje z tym zwrotem i kolejne informacje w tej sprawie otrzymasz od nas w korespondencji mailowej. 

[AlePiesio]

@_HolaOla_ dziękuję, już otrzymałem maila w tej sprawie.