anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
×

Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
ModneObrazy_com
#9 Pomysłodawca#

Jak w temacie:

Program Ochrony Sprzedających

Obecnie kupujący ma 44dni(!) na zamknięcie dyskusji ze sprzedającym (jest sędzią we własnej sprawie).
Sprzedający ma 24h (czyli 24 godziny) (!) na odpowiedź (tylko obrona).

Sprzedający nie ma możliwości założenia dyskusji.

35 ODPOWIEDZI 35

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
snikaorg
#9 Pomysłodawca#

I dobrze, że nie ma 😀 tu ma być szybka akcja na zasadzie typowego sklepu online czyli  wchodzę, kupuję, płacę, ewentualnie wystawiam opinie i nara 😀 latanie za kupującym i zakładanie mu jakiś sporów tylko odstrasza. Patrząc w drugą stronę kupujący wiedzą, że sprzedawcy zależy na dobrej opinii więc bardzo często jest to wykorzystywane 😑 nic tak nie generuje problemów jak klienci Allegro i to potwierdzi każdy sprzedawca. 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
ejczbi
#12 Orędownik#

Tak, utwierdzajmy klientów w przekonaniu, że są bezkarni i mogą np. nie odbierać paczek za pobraniem.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
ModneObrazy_com
#9 Pomysłodawca#

Mam gdzieś latanie za kupującymi. Nie chodzi o nastawienie i ocenianie. Chodzi o pieniądze wyrzucane w błoto na kurierów, obsługę zwrotów (telefony, pisma itd.) a w praktyce pomoc serwisu w realizacji zawartej umowy (aby kupujący dokończył transakcję). Dajesz ciała jako kupujący/sprzedajcy - płacisz i/lub otrzymujesz karę.

Nie chodzi o piętnowanie...

Chodzi o sytuacje w której klient nie odbiera paczki z produktem wykonanym n zamówienie.
1. producent sprzedaje produkt i płaci prowizję oraz wystawia paragon (Wartość produktu 10000)

2. producent wykonuje produkt

3. producent wysyła produkt

4. producent płaci za wysyłkę do klienta

4. producent płaci za wysyłkę zwrotną

5. urywa się kontakt z klientem

6. kończy się miesiąc

Co zrobić z paragonem? (Podatek dochodowy i Vat się kłaniają)
Co zrobić z prowizją?

 

Obsługa serwisu nie popiera występowania o zwrot prowizji przed faktycznym zwrotem a kupujący zwrotu oficjalnie nie dokonuje...
Jak powinno wyglądać rozliczenie pomiędzy kupującym a sprzedającym?
Jak powinno wyglądać rozliczenie pomiędzy sprzedającym a allegro?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
Vryko
#18 Luminarz#

W przypadku jak wyżej, można pokusić się o dochodzenie swoich racji - w kwestii zwrotu strat - przed e-sądem. Jeśli dług nie budzi wątpliwości, powinno się udać. To dość proste postępowanie i dobrze opisane w sieci.

______________
Sołtys Allegro
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
ModneObrazy_com
#9 Pomysłodawca#

To jest jasne. Sprzedawca dochodzi swoich pieniędzy w sądzie - niby ok.

Kupujący zamawia nadal - tym, razem u kolejnego sprzedawcy...
Po co kupujący ma zapłacić za swój błąd skoro jest "bezkarnym" użytkownikiem allegro? Kupujący spodziewa się, że sprzedający nie chcą tracić czasu na sądy.

 

Czy to działanie to nie jest czasem naruszenie regulaminu allegro (Punkt 7.5.)?

Sam zakup produktu za pobraniem u sprzedawcy, który realizuje wysyłkę w czasie dłuższym niż  wskazany okres w regulaminie wydaje się naruszać regulamin...

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
ModneObrazy_com
#9 Pomysłodawca#

Fakty:

W przypadku nieodebrania opłaconej paczki z winy Klienta, to na Kliencie ciąży obowiązek pokrycia nadprogramowych kosztów związanych z odebraniem przesyłki oraz dokonanie wpłaty na poczet nowej wysyłki.

Oczywiście sprzedający wspólnie z kupującym może zadecydować o unieważnieniu transakcji i nie wysyłaniu paczki z towarem ponownie do Klienta i wzięciu na klatę kosztów.
Niestety Allegro nie ma i nie może mieć możliwości zmuszenia Klienta do dokonania dopłaty.

To może jedynie Sąd na wniosek sprzedającego.

Dla ciekawskich:
Regulamin allegro: 7.5. i  8.4. d

Jak z tego skorzystać?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
PunktSoczewek_pl
#7 Wielbiciel#

Allegro idealnie śledzi przesyłki, więc z punktu widzenia Allegro doskonale wie, czy przesyłka została odebrana bądź nie. Więc jest klient nie odebrał przesyłki, takowy koszt wysyłki + koszt zwrotu (można by dopisać pkt  w regulaminie ile kosztuje dodatkowo zwrot) i obciążyć ty kosztem kupującego.

Ale to oczywiście wizerunkowo negatywnie by się odbiło na Allegro, więc dlatego serwis broni się od takich pomocy Sprzedawcom.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
METALNET_PL
#9 Pomysłodawca#

Przez pewien czas testowałem sprzedaż bez opcji wysyłki za pobraniem.

Sporo kupujących dzwoniło i zamawiało towar za pobraniem. Przy kontakcie telefonicznym informowałem klientów, żeby pamiętać o tym, że jeśli paczka nie zostanie odebrana od kuriera to obciążymy go kosztami transportu. Sporo z tych klientów decydowała się w efekcie na zakup przez allegro z płatnością przelewem.

Myślę, że allegro powinno przynajmniej w podsumowaniu zamówienia dla klienta informować go o tym, że za nieodebranie paczki pobraniowej sprzedający może go obciążyć kosztem transportu.

Z własnego doświadczenia mogę doradzić, że jeśli ktoś kupuje od was za pobraniem to zadzwońcie do niego po zakupie i potwierdźcie termin wysyłki i poproście o przygotowanie kasy dla kuriera. Wiadomo wiele zależy od tego ile macie takich klientów, ale warto poświęcić np. 20 min na wykonanie 10 telefonów.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
atexim
#9 Pomysłodawca#

Przesyłka nie zapłacona nie odebrana odmowa przyjęcia a allegro nic nie sprawdza bo od nieodebranej przesyłki pobrało prowizję i napisało że zwrot prowizji się nie należy a mają czarno na białym że kupujący odmówił przyjęcia przesyłki i przesyłka wróciła do nas

Odpowiedz
Ładowanie...

Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
Client:79179573
#16 Inspirator#

@atexim Ktoś tu dostał pierwszego negatywa w życiu i świat mu się wywrócił do góry nogami.

PS: Masz tu trochę znaków przestankowych. Używaj mądrze, bo to towar deficytowy.

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, .................... ???????????? !!!!!!!!!!!!!!!

____________

Ty też masz dość CZARNEJ LISTY KUPUJĄCYCH? Poprzyj pomysł!

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
Mac20ek00
#10 Popularyzator#

A kto poważny wykonuje przedmioty na zamówienie za pobraniem, bez przynajmniej bezzwrotnej zaliczki, która motywowała by do odbioru takiej paczki ? To nie gotowiec, że ew. jesteś w plecy koszty wysyłki i jej odesłania.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Program Ochrony Sprzedających

Idź do rozwiązania
mix-mce
#9 Pomysłodawca#

Sprzedający powinien mieć możliwość rozpocząć z kupującym dyskusję pod nadzorem allegro, niech sobie zobaczą jacy to kupujący są fajni.

Często mam zwroty paczek np z paczkomatów albo poleconych które były opłacone z góry, telefon nie istnieje albo nie odbiera, na maila nie odpisuje, nie mam formalnego odstąpienia od umowy, nie mam możliwości kontaktu, i co mam z taką paczką zrobić. Może gdy kupujący nie odpowie na sprawę i allegro przyblokuje mu konto (jak to robi sprzedającym za nie odpowiadanie w dyskusjach) to się opamięta że pasuje podawać aktualne dane kontaktowe w zamówieniach...

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
atexim
#9 Pomysłodawca#

Jaka ochrona sprzedających? !!!!! Nam klient nie zapłacił przez PAYU paczka poszła i wróciła - odmowa przyjęcia przez kupującego bez rezygnacji z umowy zawartej na odległość. Allegro naliczyło prowizję nie sprawdzając wogóle że paczka do nas wróciła nie mówiąc już że mają w systemie że paczka niezapłacona. Na nasze wystąpienie o zwrot prowizji odpowieć negatywna. Ponieśliśmy koszty wysyłki i zwrotu oraz prowizji a towar nie sprzedany. Kupujący mogą oszukiwać pisać negatywy a my jako sprzedający nie mamy żadnych praw. 

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
pulkownik66
#19 Nestor#

@atexim Zrób wszystkim na złość i nie sprzedawaj na Allegro.Pokaż im kto tu rządzi.

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
lew433
#21 Demiurg#

@atexim Wszyscy narzekają i nadal tu sprzedają, bo mnie lepszej opcji.

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
xyz96
#21 Demiurg#

Odwołanie złóż; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym Allegro nie może pobierać prowizji gdy klient nie zapłacił. Nich poproszą kupującego o dowód wpłaty.

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
uEdka
#20 Guru#

@atexim, czy mógłbyś wrzucić link do Programu Ochrony Sprzedających, bo jakoś nie mogę znaleźć 😁

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
pulkownik66
#19 Nestor#

@uEdka Jego lub jej dzisiejsze posty, to jeden wielki chaos żeby nie powiedzieć - szajs.Oszuści, policja, nieodebrana paczka, negatyw, POS. Gdzie tak dzisiaj wieje?

Odpowiedz
Ładowanie...

Program ochrony sprzedających to fikcja

Idź do rozwiązania
uEdka
#20 Guru#

@pulkownik66, może robił zakupy u ciebie, no wiesz, jasna, ciemna. Sprawdź.🤪

Odpowiedz
Ładowanie...