Korespondencja z allegro , proszę czytajcie od dołu.
Niestety dalej nikt nie udzielił mi żadnej odpowiedzi poprzez formularz kontaktowy.
Zadałem więc tendencyjne pytanie, może za 3 razem się uda : )
"Rozumiem Panią,
W takim razie może na poniższe pytanie będzie Pani w stanie udzielić mi odpowiedzi.
Czy przesyłka SMART ( zakup przez klienta powyżej 40 zł ) paczkomaty 24/7 INPOST , nie generuję żadnych dodatkowych kosztów po stronie sprzedawcy i kupującego. I czy jest ona w 100% refundowana przez allegro?
Proszę również o odpowiedź czy powyższą usługę świadczą Państwo jako serwis, a sprzedawca jest w niej jedynie stroną pośredniczącą?
Mam nadzieję, że to pytanie nie ociera się o naturę prawną i rachunkową 🙂
Pozdrawiam
Łukasz
"
Dziękuję za ponowny kontakt.
Poprzednia korespondencja dotyczy komunikacji z Kupującym, nie jesteśmy uprawnieni do doradzania w tym zakresie Sprzedawcom. Doradca Kupujących mógł nie znać odpowiedzi ani sposobu rozwiązywania spraw ze Sprzedawcami.
Jak już wcześniej wspomniałam nie ma możliwości, abyśmy odpowiedzieli Panu na zapytanie jak zafakturować cokolwiek w Państwa przedsiębiorstwie. Zgodnie z prawem nie możemy udzielać porad podatkowych, niezależnie z jakiego działu/zespołu miałaby to być informacja.
Jeżeli pojawią się inne pytania, chętnie pomogę.
Pozdrawiam
// Barbara ....
Zespół Allegro
Allegro.pl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000635012, kapitał zakładowy: 33 016 950 złotych, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 525-26-74-798, REGON 365331553
--------------- Wiadomość oryginalna ---------------
Od:
Wysłane: 16.02.2020 18:24
Temat: Odp: Odpowiedź na zgłoszenie nr "08332925" [ ref:_00D24aE05._5001o4JUAGd:ref ]
Szanowna Pani,
Ja zadaję proste pytanie. Nie oczekuję od Pani paragrafów. Tylko informacji odnośnie regulaminu, którzy sami Państwo tworzą.
Wiem jak to wygląda z prawnego punktu widzenia, ale widzę, że Państwo tego nie wiedzą.
Jeżeli nie jest Pani osobą kompetentną, może wystarczy podpytać kogoś z odpowiedniego działu.
Macie przecież Państwo swoich prawników.
Odpisuje mi Pani, że allegro nie ma kompetencji w tym zakresie, a Pani koleżanka kilka godzin wcześniej stwierdza jednoznacznie, że koszty przesyłki powinny być uwzględnione, mimo iż jej wartość wynosi 0 PLN a usługę świadczycie Państwo a nie sprzedający.
My dostajemy gotową do wygenerowania, darmową etykietę.
Jak w takim razie mam zafakturować usługę za 8.99 zl skoro jej koszt wynosi 0!!!
Portale mówią jedno, prawo drugie, ale klient nie musi się z tym zgadzać zwłaszcza kiedy Wy oferujący usługę nie potraficie się odnieść do własnego regulaminu.
Wychodzi teraz na to, że usługa allegro paczkomaty INPOST SMART nie jest darmowa.
Proszę o zajęcie stanowiska z prawnym punktem widzenia, i o wypowiedzenie się w tej kwestii osoby KOMPETENTNEJ. Na razie otrzymalem 2 odopiwiedzi i każda jest zupełnie inna.
