Przypięcie do naszego kodu EAN oraz wprowadzanie w błąd kupujących

[MartechOlsztyn]

Dzień dobry Allegro

   @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Standardowo, inny sprzedający podpiął swój produkt pod nasz kod ean 5906506364392 oraz pod nasze parametry tj.: Marka: Martech-Pneumatyka , Kod producenta: ECL/PU100/B/6

Produkt naszej spółki: 

https://allegro.pl/oferta/przewod-pneumatyczny-6-mm-waz-poliuretan-6x4-pu-do-powietrza-sprezonego-13...

Oferty podpięte pod nasz produkt.

https://allegro.pl/oferta/przewod-6x4-mm-waz-pneumatyczny-poliuretan-do-sprezonego-powietrza-pun-173...

https://allegro.pl/oferta/przewod-pneumatyczny-6-mm-waz-poliuretan-6x4-pu-do-powietrza-sprezonego-17...

Proszę o odpięcie ofert konkurencji, które wprowadzają w błąd kupującego.

Proszę również o wyjaśnienie poniższej kwestii.

Podmiotem odpowiedzialnym za dany produkt (przewód pneumatyczny, kod ECL/PU100/B/6) zgodnie z GPSR, jest nasza spółka Martech-Pneumatyka Spółka Jawna, Lubelska 36, 10-408 Olsztyn, co wskazaliśmy w naszej ofercie numer 13738094027. Dla tego konkretnego produktu posiadamy deklaracje zgodności z określonymi dyrektywami, które dopuszczają produkt do sprzedawania na terenie EU.

Natomiast na ofercie konkurenta - 17377407819 - podmiotem odpowiedzialnym za produkt ECL/PU100/B/6 marki Martech-Pneumatyka jest "Zbyszek - Rysia 6A 87-800 Włocławek".

Co więcej, na kolejnej przypiętej do naszego produktu ofercie - 17431625928 - w ogóle nie ma podmiotu odpowiedzialnego, ponieważ produkt, wg tego sprzedającego, został wprowadzony do obrotu przed 13.12.2024. Przypomnę, że mówimy o produkcie ECL/PU100/B/6 kod EAN 906506364392  Marka: Martech-Pneumatyka. A przypomnę również, że podmiotem odpowiedzialnym za dany produkt jest nasza spółka.

Spodziewam się, że Państwo odpiszą, że to nie Allegro ponosi odpowiedzialność za to co jest wpisane w podmiocie odpowiedzialnym, ale to Państwo umożliwiacie przypięcie się do katalogu produktów, a w tym przypadku za produkt o w/w numerze EAN odpowiada nasza spółka, a nie jakiś "Zbyszek."

Dlatego ponownie, proszę o odpięcie w/w ofert od naszego produktu, o nie wprowadzanie w błąd klientów oraz o nie narażanie na nieprzyjemności naszą spółkę, poprzez umożliwianie innym sprzedającym zakup produktów niewiadomego pochodzenia, które są przypisane do naszych produktów i za które odpowiadamy prawnie.

[la_nika]

@MartechOlsztyn dziękuję za zgłoszenie! Przekazałam wszystkie informacje do odpowiedniego zespołu i wrócę z potwierdzeniem, gdy otrzymam odpowiedź. 

[MartechOlsztyn]

Dzień dobry Pani Moniko.

Czy jest szansa na udzielenie odpowiedzi w powyższym oraz na odpięcie produktu konkurencji 17431625928?

Widzę, że druga z podpiętych ofert - 17377407819 - już się nie podpina.  Czy to Państwo ją odpięli? Jeżeli tak, to czym zostało to umotywowane to, że tylko jedna oferta została odpięta?

W między czasie, czy nie lepszym rozwiązaniem byłoby, aby podmiot odpowiedzialny przypisywać na poziomie katalogu produktów?  Przy takim rozwiązaniu mamy produkt przypisany do katalogu oraz przypisany do tego katalogu podmiot za niego odpowiedzialny.

Obecnie, uzupełniając podmiot odpowiedzialny z poziomu oferty, do produktu mamy przypisanych wiele podmiotów odpowiedzialnych, a wg GPSR za wprowadzenie tego produktu na rynek UE odpowiedzialny powinien być tylko jeden podmiot.

[la_nika]

@MartechOlsztyn dzień dobry! Tak odpięcie oferty 17377407819  było naszym działaniem, natomiast  sprawie oferty nr 17431625928 nie mieliśmy podstaw do działania (nic nie wskazuje na to, że sprzedawany produkt jest inny, niż produkt w katalogu). Jeśli jesteście jedynym producentem tego produktu, możecie to zgłosić w ramach Programu Współpracy w Ochronie Praw.  
Kwestie danych GPSR skierowałam do odpowiedniego działu, ale nie otrzymałam jeszcze odpowiedzi. 

[MartechOlsztyn]

Dzień dobry Pani Moniko.

Spodziewałem się takiej odpowiedzi od Państwa w kwestii drugiej, nie odpiętej oferty.

Rozwinę, tu na forum, Pani odpowiedź "nie mieliśmy podstaw do działania (nic nie wskazuje na to, że sprzedawany produkt jest inny, niż produkt w katalogu) ", gdyż Pani tego nie zrobiła.

Pierwszą ofertę 17377407819 odpięliście, gdyż różniła się ona miniaturką od naszego produktu.

Natomiast drugą ofertę 17431625928 już nie odepniecie, gdyż  sprzedający wykorzystał zdjęcia z naszego katalogu produktów. Mówiąc dokładniej, w podpiętej ofercie miniaturka oraz wszystkie inne zdjęcia, które zostały dodane przez nas do katalogu, są takie same jak w naszej ofercie. Dlatego wg Was cytuję : "nic nie wskazuje na to, że sprzedawany produkt jest inny, niż produkt w katalogu"

Najbardziej jednak nie sprawiedliwe jest to, że to my jesteśmy odpowiedzialni za ten produktu, za bezpieczeństwo przed użytkownikiem i to my jako właściciel produktu zgłaszamy wam nie oryginalny produkt, podpięty pod nasz EAN. Jednak dla was to nie są podstawy do przyjęcia zgłoszenia. 

Oczywiście, zgłaszaliśmy sprawę do WOP. Otrzymaliśmy taką odpowiedź: "Kwestie niezwiązane bezpośrednio z naruszeniami praw własności intelektualnej, dotyczące np. nieprawidłowych opisów ofert (parametrów, kodów EAN itp.) prosimy zgłaszać bezpośrednio z poziomu oferty za pośrednictwem przycisku "zgłoś naruszenie" znajdującego się u dołu strony, natomiast oferty nieprawidłowo powiązane produktowo prosimy zgłaszać za pomocą przycisku "Zgłoś ofertę błędnie powiązaną z produktem".

Rozumiem, że tam zamknięty a z problemem zostajemy my i kupujący.

[RED]

dobry prawnik szybko i skutecznie załatwi problem z allegro,

zgłosiliście problem serwisowi - brak reakcji

podszywanie się pod produkt

podszywanie się pod podmiot odpowiedzialny

przecież i tak kupujący w razie czego zgłosi się do Was jako podanego producenta po eanie, a nie do firmy wprowadzającej podróbkę

@la_nika wadliwej produktyzacji nie da się obronić w obecnym porządku prawnym, allegro powinno się z tego wycofać - serwis nie ma obecnie poważnych kłopotów gdyż organy państowe i sądy nie działają - jest czas by to zrobić

[la_nika]

Dzień dobry @MartechOlsztyn! Temat nie jest zamknięty, ponieważ Twoje zgłoszenie związane z nieprawidłowymi informacjami na temat osoby odpowiedzialnej w tych ofertach również zgłosiłam, ale nie otrzymałam jeszcze odpowiedzi. 
Przykro mi, że nie możemy pomóc w tej sytuacji, jednak sprzedający może korzystać ze zdjęć oraz innych danych z katalogu produktów i nie mamy podstaw, żeby podejrzewać, że oferowany jest inni produkt, niż opisany.   

[MartechOlsztyn]

Pani Moniko

Cytuję:

"jednak sprzedający może korzystać ze zdjęć oraz innych danych z katalogu produktów i nie mamy podstaw, żeby podejrzewać, że oferowany jest inni produkt, niż opisany." 

Nie macie podstaw mimo zgłoszenia właściciela produktu, że sprzedający oferuje produkt nieznanego pochodzenia wykorzystując zdjęcia oraz inne dane z katalogu bezprawnie, w szczególności kod EAN i nazwę naszej marki?

Dziwna polityka....

A przypomnę, że status potwierdzający, nas jako właściciela produktu widzimy w trzech miejscach.

1. GS1

2. Oferta sprzedającego z podpiętym produktem nieznanego pochodzenia, na którym owy sprzedający wskazał naszą markę "Martech-pneumatyka".

3. Zakładka w naszej ofercie "odpowiedzialność za produkt", a przy okazji oferta z podpiętym produktem wskazuje, że niby produkt wprowadzono do obrotu przed 13.12.2024

Proszę nie odpisywać na ten wątek, nie ma sensu prowadzić dyskusji.

Natomiast gdy otrzyma Pani odpowiedź na zgłoszenie związane z nieprawidłowymi informacjami na temat osoby odpowiedzialnej w tych ofertach, proszę dać znać.