"Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami" Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup

[UciekajZaMiasto]

Nie mogę nadać zlecenia DPD Pickup jest taki komunikat :

Błąd przetwarzania

Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej.

[la_nika]

@UciekajZaMiasto czy jest to nadanie do Żabki? 
Jest to związane ze zmianą maksymalnych wymiarów, upewnij się proszę, że paczka spełnia nowe wymogi. 

[UciekajZaMiasto]

To DPD Pickup / maksymalne wymiary to 100cm , a moja paczka ma 80cm x15cm x10cm waga ok 2kg

[la_nika · Accepted solution]

@UciekajZaMiasto tak, ale to pewnie Allegro DPD PickUp z odbiorem w Żabce. 
Jeśli chodzi o zamówienie nr c6ec5fa0-c915-11ee-9282-bfa9602fbfd2 to właśnie taki odbiór został wybrany. Obecnie maksymalne wymiary oraz waga przesyłek, które nadasz w/do sieci Żabka to:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm

To jest powód błędów podczas nadawania przesyłki. 

[UciekajZaMiasto]

@la_nika 

 

Czy ktoś z allegro jest w stanie łopatologicznie wyjaśnić sprzeczności w nowym cenniku?

DPD Pickup

Zmienimy dwa z powyższych wymiarów. Od 12 lutego będą one wynosić:

• długość najdłuższego boku – max. 150 cm

Super, daliście możliwość wysyłania paczek o dł 150cm

ALE JEDNOCZEŚNIE !!!!

Jednocześnie zmniejszymy maksymalne wymiary oraz wagę przesyłek, które nadasz w/do sieci Żabka:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm.

To dlaczego w ustawieniach https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/ustawienia-dostawy/cennik/edycja/

nie mamy możliwości wyboru parametrów osobno dla dostawy w Żabka i osobno dla pozostałych punktów odbioru??? 

Poniżej 

https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/nowosci-i-zmiany-dla-sprzedajacych-w-lutym-i-marcu-wwBqm9KVMFM#...

Zaktualizujemy maksymalne wymiary przesyłek dla metod DPD

Kiedy: 12 lutego 2024

Przewoźnik DPD zmienił maksymalne wymiary przesyłek – w związku z tym zaktualizujemy je też w naszym regulaminie.

Jak jest teraz – Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup

Maksymalne wymiary oraz waga przesyłek dla tej metody, niezależnie od sposobu nadania:

• waga paczki (rzeczywista lub gabarytowa) – max. 20 kg
• długość najdłuższego boku – max. 100 cm
• suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) – max. 250 cm.

Jak będzie

Zmienimy dwa z powyższych wymiarów. Od 12 lutego będą one wynosić:

• długość najdłuższego boku – max. 150 cm
• suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) – max. 300 cm.

Jednocześnie zmniejszymy maksymalne wymiary oraz wagę przesyłek, które nadasz w/do sieci Żabka:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm.

 

Jeśli nadajesz metodą Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup, nie możesz określić czy przesyłkę nadajesz do sieci Żabka, czy do innego punktu odbioru. Jeśli Twój klient zamówi do Żabki, paczka powinna zmieścić się w powyższych wymiarach. Większa paczka może być dostarczona, jeśli kupujący zamówi ją do innego punktu. W związku z tym zalecamy tę metodę dostawy tylko dla produktów, które mieszczą się w nowych, mniejszych wymiarach dla sieci Żabka.

[la_nika]

@UciekajZaMiasto rozumiem to, zgłaszałyśmy już sugestię rozdzielenia tych metod, jednak to Żabka zmieniła maksymalne wymiary przesyłek jakie przyjmują, przewoźnik DPD również zmienił swoje wymiary i nie mamy na to wpływu. 
Rozumiem, że to problematyczne, ale nie mogę pomóc w tej sytuacji 😞 

[m.milek]

@la_nika 

Szanowna Pani, nie jesteśmy jedyną firmą na Allegro, która wysyłała do tej pory paczki o długości do 120cm za pomocą usługi Dpd PickUp , takich sklepów są setki. W waszym interesie jest zadbanie o to, aby kupujący byli zadowoleni z zakupów i mieli możliwość szerokiego wachlarza sposobów odbioru . Nie rozumiem w czym tkwi problem aby te dwie usługi rozdzielić. Sieć Żabka będzie teraz dyktować warunki sprzedaży na Allegro a my mamy sobie "strzelić w kolano" ograniczając sposoby dostawy wygodne dla klienta? Jeżeli Pani nie może pomóc to proszę w imieniu rzeszy sprzedawców przekazać ten problem osobom decyzyjnym.

Sprawa jest niezmiernie ważna.

Z poważaniem

Michał Pionk

[la_nika]

@m.milek oczywiście, przekażę to. Dziękuję za Twoją wiadomość. 

[MOBIL_KARM]

Proszę o informacje kiedy moduł wysylki dpd zostanie naprawiony mamy Awarie i prawdopodobnie nie tylko my nie możemy nadawać paczek przez allegro. 

"Błąd przetwarzania Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej."

[BikeOutlet_pl]

prawdopodobnie przesyłka jest do sieci żabka i nie mieści się nowych wymiarach regulaminowych, max: 60×40×40

[la_nika]

@MOBIL_KARM czy to przesyłka z odbiorem lub nadaniem w Żabce?
Jeśli tak, to upewnij się, że wymiary zgadzają się z maksymalnymi wymiarami.