Witam, mam takie otóż zagadnienie, sprzedaję jako firma używane elektronarzędzia, używane i uszkodzone. I trafił mi się rodzynek który zakupił uszkodzona szlifierkę. W aukcji oczywiście parametr "uszkodzony", w opisie z grubsza objawy "silnik iskrzy-narzędzie uszkodzone". Wszystkie elektronarzędzia przed wysyłką plombuję na śrubie specjalną farbą plombującą, żeby w razie zwrotu wiedzieć czy było grzebane czy nie. No i tu wchodzi klient który zwrócił tą oto szlifierkę z zerwaną plombą gwarancyjną i domaga się pełnego zwrotu, argumentując to dokładnie cytuję:
"Witam, jak miałem sprawdzić czy uszkodzenia to nie jest wina szczotek, musiałem sprawdzić że powodem uszkodzenia nie są uszkodzenie szczotki dlatego w pierwszej kolejności zajrzałem do szczoteczek, jedna ze szczotek była uszkodzona ale to nie wina szczotek tylko uszkodzony jest wirnik naprawa jest nie opłacalna mam prawo do zwrotu w ciągu 14 dni"
Nie bawię się w naprawę elektronarzędzi tylko sprzedaje je "as is", w tym wypadku nie mam pewności czy coś nie zostało podmienione lub bardziej uszkodzone. Czy klientowi należy się zwrot ?
