@pinsplash
Po to mamy rozum, aby w pewnym momencie powiedzieć sobie STOP. I odpuścić wyścig szczurów i meandrowanie w oparach absurdalnych wymagań stawianych przez All sprzedawcom w zamian za... No właśnie, za co? Pozycję w rankingu innych szczurów? Znaczek SS? Enigmatyczną obietnicę szybszego zwrotu prowizji gdzieś tam w przyszłości?
Allegro odleciało. Zapomniało, po co istnieje, a przede wszystkim dla kogo istnieje i dzięki komu działa. Kryteria oceny jakości sprzedaży zostały wyśrubowane do tego stopnia, że dla przeważającej ilości sprzedających pozostają niemożliwe do spełnienia, bo życie jest tylko życiem, tymczasem statystyki liczą automaty działające w systemie zero jedynkowym.
Spróbujmy oderwać się z poziomu płaczu za cztery gwiazdki w komentarzu od kupującego i na chłodno przeanalizujmy dane, jakie płyną z kryteriów przydzielania punktów za jakość sprzedaży. Bo dla mnie wnioski są jednoznaczne.
1. Obrót - aby otrzymać max punktów musisz na pewno przekroczyć 200 tys. zł miesięcznie, czyli 2,4 mln zł rocznie (prawdopodobnie dużo więcej, ale na tę chwilę widzę tyle, ile widzę).
2. Zadowolenie Klientów - spełniając wyśrubowane do granic możliwości, brzegowe kryteria SS otrzymujesz... 60% możliwych punktów.
3. Terminowe uzupełnianie nr przesyłek - spełniając kryterium w 80% otrzymujesz nieco ponad 60% możliwych punktów. A prawdziwe jaja dopiero się zaczną, gdy wprowadzą ocenę terminowości dostaw 😀
4. Czas odpowiedzi w dyskusjach - choć Allegro daje oficjalny termin 24h, to jednak uznaje, że to za stanowczo za długo. Średnia 9 h (Kupujący otwierający dyskusję o 23:00 dostaje odpowiedź o 8:00 rano następnego dnia) - daje wynik poniżej 50% punktacji. Zestawcie to z zapowiedzią możliwości otwarcia dyskusji w godzinę po zakupie, gdy zakupy te są możliwe całą dobę 😀.
5. Terminowe odpowiedzi na wiadomości Klientów - spełniając kryterium w 80% otrzymujesz punkty karne o wartości -600%. 🤣
6. Czas odpowiedzi na pytania - oczywiście znów masz teoretycznie 24h, ale średnia 13h (Kupujący zadaje pytanie o 20:00, dostaje odpowiedź o 9:00 rano) daje ci niespełna 30% punktów.
7. EAN - mimo sugestii jest to kryterium jak najbardziej dyskryminujące. Dyskryminuje tych sprzedawców, którzy handlują towarami indywidualnymi stanowiącymi konkurencję dla masówki z kodami wystawianej w tej samej kategorii.
8. Aktywne kanały płatności - brak akceptacji choćby jednego z kanałów narzuconych przez Allegro skutkuje przyznaniem 0% punktów.
To tak z grubsza.
A teraz popatrzcie na swoje statystyki, policzcie. Zastanówcie się, w którym punkcie na osi preferowanych sprzedawców się znajdujecie. Czy w ogóle jesteście w stanie sprostać wymaganiom postawionym przez serwis, a jeśli tak, to czy uzyskane korzyści będą współmierne do włożonego wysiłku. I dopiero z tej perspektywy zadajcie sobie pytanie, czy NAPRAWDĘ jest sens przejmować się tym całym systemem oceny i jakimiś enigmatycznymi punkcikami przydzielanymi przez automat według sobie tylko znanych kryteriów.
😎
M.I.
