Terminowe odpowiedzi na wiadomości klientów 90,48%

[plastikon-agd]

Odpowiadam na e-maile nawet te o informacji kolorystycznej lub potwierdzeniu zakupu od kupującego.  A wskaźnik jak zaklęty na tym samym poziomie. Co robię nie tak  90,48%?

[xyz96]

Może przekraczasz czas, który wynosi 24 godziny. 

[plastikon-agd]

Odpisuje tego samego dnia max 8 godzin od wiadomości. Sprawdziłam całą historię e-mail czy czegoś nie minęłam i jestem na bieżąco. A wskaźnik od tygodnia na tym samym poziomie. 

[pinsplash]

No to czekamy na pomoc @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[xyz96]

Moim zdaniem musiałaś coś pominąć. Było tu wiele takich wątków i zawsze okazywało się, że zaniżony procent miał swoje podstawy. 

[plastikon-agd]

Ale jak to sprawdzić i poprawić?

[_HolaOla_]

@plastikon-agd Twój wynik jest rezultatem przekroczenia czasu na odpowiedź w przeciągu 24 godzin w przypadku dwóch wiadomości z ostatnich 30 dni: 

• Kupujący b...a wysłał do Ciebie wiadomość 4 stycznia o godz. 16:00, natomiast odpowiedź od Ciebie wpłynęła 18 stycznia o godz. 19:52. Czas odpowiedzi - ponad 219 godzin. 
• Kupujący k......t wysłał wiadomość do Ciebie 13 stycznia o godz. 10:18, a odpowiedziałeś 14 stycznia o godz. 14:25. Czas odpowiedzi - ponad 28 godzin. 

[xyz96]

@plastikon-agd No to już teraz wiesz, co pominęłaś 🙂 

Po 30 dniach, jeśli znowu czegoś nie pominiesz, procent się podniesie.