Terminy reklamacji Allegro

[GrawlasSP]

Jaki jest termin udzielenia odpowiedzi na reklamację złożoną na doliczone usługi dodatkowe?
Z maila wynika że:
"Dzień dobry xxxx,
właśnie otrzymaliśmy Twoją reklamację o numerze 38948895.

Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu:

• 14 dni,
• 30 dni, jeśli reklamacja dotyczy usług dostawy i/lub usług dodatkowych. Zwróć uwagę na to, że jest to tak zwany termin instrukcyjny, który może ulec wydłużeniu - zwłaszcza jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji od wykonawców tych usług.

O naszej decyzji damy Ci znać mejlowo.Wiadomość jest automatyczna. Prosimy na nią nie odpowiadać."

30 dni od tego maila minęło w weekend a odpowiedzi nadal nie ma a żadnych innych informacji nie potrzebowali. Czyli mam rozumieć, że reklamacja została uznana?

[LEW433]

Tu jest tak że duży może więcej, czytaj Allegro.😒

[nat_not]

@GrawlasSP Odpisz na wiadomość, którą otrzymałeś od konsultantki 16 stycznia (38948895). Tę, w której informuje o złożeniu reklamacji u przewoźnika. Uzyskasz w ten sposób informacje na jakim etapie jest sprawa.

[Mariuszkomar1985]

Dopisek o jakims terminie instrukcyjnym jest tylko po to aby dac w zasadzie nieskonczony czas na rozpatrywanie reklamacji przez allegro. Mimi przekroczonego czasu 30 dniowego w rzeczywistosci nic to nie daje bo powoluja sie na zapisek o czasie instrukcyjnym, co do ktorego nie uzuskalem informacji o jakims umocowaniu prawnym takich zapisków.

Taki zapisek daje mozliwosc rozpatrywania reklamacji w nieskończoność....takie to cudowne allegro.