Trwa licytacja, klient wygrywa ją, ale przed jej zakończeniem pisze…

[kemski-]

Witam, problem spotyka mnie następujący,

klient pisze do mnie w wiadomości następująca treść : zdj niżej 

pytanie co w takim wypadku zrobić?

Czy ja mam możliwość anulacji jego najwyżej licytacji za mój produkt czy zgłasza sam do zespołu allegro? 
z góry dziękuję za udzielenie pomocy 

[N_Nitka28]

@kemski- 

1. Przejdź do zakładki Mój asortyment.
2. Wyszukaj na liście licytację, w której chcesz odwołać ofertę kupna.
3. Najedź kursorem na ikonę trzech kropek i z menu wybierz [odwołaj oferty].
4. Zaznacz, czyją ofertę chcesz wycofać, wpisz powód i kliknij [odwołaj].

Ofertę możesz odwołać w dowolnym momencie trwania licytacji.

[kemski-]

Tylko to jest moja sprzedaż w licytacji i to jest na allegro lokalnie i nie wiem jak to zrobić żeby pomóc 

[KOGIEL_T]

@kemski-  To niech ten twój klient odwoła

[kemski-]

Ok, czyli to w jego gestii leży, żeby on się odwołał 

[N_Nitka28 · Accepted solution]

@kemski- przepraszam- mój błąd. Myślałam, że chodzi o allegro.pl

Na Allegro Lokalnie nie ma takiej możliwości. W tej sytuacji klient może albo poczekać, aż ktoś go przebije, albo możesz zakończyć ofertę. Wówczas kupujący wygra. Jeśli nie opłaci zamówienia w ciągu 5 dni to, oferta zostanie automatycznie wznowiona. 
Możesz wystawić ofertę wcześniej sam, jeśli jesteś pewien, że kupujący jej nie opłaci.

[kemski-]

Ok, dziękuję za pomoc. 
czyli rozumiem, że gdy kupujący wygra i nie opłaci, to sama aukcja wznowi się ponownie na nowo bez mojej interwencji ?

[N_Nitka28]

@kemski- Tak- po 5 dniach. Możesz ją samodzielnie wznowić.