Ujemne punkty za nieterminowe odpowiedzi

[SzufladkiSynetik]

Dzień dobry,
Odjęto nam dużo punktów za odpowiedź (powyżej 24 h) na pytanie klienta. Jest jednak problem... zawsze sugerujemy się, że ktoś do nas napisał, cyferkami przy chmurkach dialogowych (zaznaczone na zdjęciu czerwonym okręgiem). No taka jest chyba tego ideologia, że pojawia się tam powiadomienie i wtedy widzimy próbę kontaktu. Wiadomość przez, którą odjęto nam punkty została zauważona przypadkowo, dopiero po wejściu w ikonkę z chmurkami. Sprawdziliśmy to (nagraliśmy też filmik ukazujący problem, możemy go przesłać) i faktycznie nie pojawiają się powiadomienia przy chmurce, chociaż wcześniej to działało bez zarzutu. Czy można byłoby prosić o jakąś naprawę tego problemu i o poczynienie jakiegoś kroku co do naszej zaniżonej punktacji? 

Pozdrawiam  

[w_kiwi]

@SzufladkiSynetik Wyjaśniam Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. Wrócę tutaj z odpowiedzią. 

[SzufladkiSynetik]

Dziękuję, w razie co mogę przesłać filmik ukazujący, że powiadamianie nie działa na wersji komputerowej ( a na takiej tylko pracujemy).

[w_kiwi]

@SzufladkiSynetik Dziękuję, nie ma takiej potrzeby. W systemie mamy informacje, czy dane powiadomienie wyszło, czy nie. Proszę Cię o jeszcze chwilę cierpliwości.