anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Usunięcie negatywnego komentarza

arturovicci_pl
#7 Wielbiciel#

Dzień dobry,

kontaktujemy się z Państwem odnośnie negatywnego komentarza na naszym koncie allegro.
Konsument : Client:44445518, nr oferty :11132604261
Został on wystawiony bezpodstawnie. Kontaktowaliśmy się z Klientem o czasie realizacji zamówienia i jego wysyłce, która została dokonana w terminie. Kilkukrotnie kontaktowaliśmy telefonicznie z prośbą o usunięcie negatywnego komentarza z Konsumentem. Za każdym razem otrzymaliśmy informację, iż opinia zostanie usunięta. Niestety po 2 tygodniach, kilkukrotnych próbach kontaktu komentarz nadal widnieje na naszym koncie. Podejrzewamy, iż Konsument nie potrafi usunąć negatywnego komentarza, dlatego prosimy Państwa o pomoc. Komentarz wpływa na jakość naszej sprzedaży oraz utraciliśmy smart, przez co spadła również nasza sprzedaż.

oznacz moderatorów
7 ODPOWIEDZI 7

xyz96
#21 Demiurg#

@arturovicci_pl O usunięcie negatywnego komentarza poproś Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=51b99f53-f844-4aca-ae85-35363ce7a272&subjectId=0047464a-5... a nie na forum. Jeśli ocena narusza zasady Allegro, zostanie usunięta. Jeśli nie narusza, nie zostanie usunięta. 

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  pomożecie pokrzywdzonemu.🤔

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderator
Moderator

@arturovicci_pl Bardzo mi przykro, ale dostałeś już odpowiedź mailową od nas w tej sprawie i tutaj nasze stanowisko poznaje niezmienne. Kupujący, który otrzymał maila z Twoją prośbą, może usunąć swoją ocenę jednym kliknięciem i skoro tego nie zrobił, to jego własna decyzja. Rozumiemy, że dołożyłeś starań, aby Kupujący był zadowolony z przebiegu transakcji, ale  niestety z naszej, neutralnej pozycji nie możemy podważyć ani zweryfikować subiektywnej oceny Kupującego, a co za tym idzie nie mamy podstaw do usunięcia tej oceny. 

   Ola
   Moderator

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

A tu pisze że obiecano mu komentarz usnąć!!!😐

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

 🌸kupujący pisze w ocenie cyt ."Sprzedawca nie wyslał towar i nie odpowiada na wiadomości " da się  zweryfikować czy ocena jest zgodna z prawdą ..... czy się mylę ??

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderator
Moderator

@mdrogeria W komentarze ingerujemy tylko w takich przypadkach, a niestety w tej sprawie nie mamy do czynienia z żadnym ze wskazanych powodów. 

   Ola
   Moderator

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie! 🙂
oznacz moderatorów

RED
#18 Luminarz#

może kupujący chce usunąc komentarz ale nie wie jak to zrobić

serwis go nie usunie sam z siebie bo nie

oznacz moderatorów