anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

W kwestii zmian na Allegro i m.in. dyskusji

konto zamknięte
Nie dotyczy

Tak na szybko. Może @msniezek zrobicie jakieś korekty w zmianach, które planujecie. Chodzi m.in. o dyskusje (a wiem, że coś tam macie zmieniać aby w większości automat odpowiadał).

Proponuję m.in. zablokować możliwość otwierania dyskusji w pewnych sytuacjach, gdy powód otwarcia kompletnie nie odzwierciedla problemu.

Przed chwilą myślałem, że padnę.

Klient nie zapłacił za towar (status od kilku dni "płatność rozpoczęta"), ale otwiera dyskusję podając powód "nie otrzymałem towaru po wpłacie".

Przecież to z automatu powinno być w takiej sytuacji niedostępne dla niego.

No i jeszcze tekst klienta "dlaczego nie wysłał pan paczki ".

Ręce opadają.

oznacz moderatorów
37 ODPOWIEDZI 37

mdrogeria
#21 Demiurg#

@www_otosek_pl jak widzę w każdej Twojej ofercie pisze jakie formy płatności akceptujesz ,, allegro finanse ,, i nic poza tym . Tylko od Ciebie zależy czy na prośbę kupującego zaakceptujesz inną .

oznacz moderatorów

konto zamknięte
Nie dotyczy

@mdrogeria @pinsplash ale mi chodzi o to, że nie ma fizycznie możliwości aby nawet zaimportować przesyłkę. Miałem tak jakiś czas temu, że klientka kupiła towar na Allegro, a zapłaciła tradycyjnym przelewem. Oboje się zdziwiliśmy, że nie mogłem zaimportować tego w menadżerze paczkomatów i po prostu wygenerować etykiety. Do tej pory (jakoś do sierpnia) było tak, że jak ktoś płacił poza Allegro, to można było wygenerować etykietę, ale wówczas z darmowym SMART, tylko za 8,99zł. Czyli nawet jak ktoś niby miał SMART, ale płacił tradycyjnym przelewem, to przy imporcie w menadżerze, tworzyła się płatna (8,99) przesyłka. Tymczasem po tej zmianie, nie ma fizycznej możliwości aby nawet za 8,99zł to nadać. Pisałem wtedy bodajże na czacie z pracownikiem i tak mi odpisano, że teraz aby w ogóle skorzystać z paczkomatów Allegro Inpost, czy to w ramach darmowego SMART czy nawet za 8,99zł TRZEBA płacić przez AF. Inaczej  nie da się zaimportować transakcji (była wtedy widoczna, normalnie w nieopłaconych, tak jak kiedyś można było tworzyć etykiety) bo wyskakiwał jakiś błąd i po prostu nie generuje już takich etykiet.

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@konto zamknięte No i tak jest, nie jestem tego fanem, ale to podwórko allegro...

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów

konto zamknięte
Nie dotyczy

@pinsplash mi to też bez różnicy, a nawet w sumie wolę jak jest bo nie muszę przeglądać co chwila konta. Miałem bowiem kiedyś tak, że mi nieraz ktoś za coś zapłacił, w tytule nie napisał żadnego loginu, dane z konta całkiem inne niż na Allegro (bo mu ktoś inny zrobił przelew), a ja główkowałem co to jest i z czym powiązać 😕

Więc płacenie przez AF jest wygodniejsze dla mnie jako sprzedawcy.

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

www_otosek_pl pinsplash wszystko się da, tylko jedno pytanie ,,,,, czy się kalkuluje ,,,,, ?

oznacz moderatorów

konto zamknięte
Nie dotyczy

@konto zamknięte dokładnie, powinno nazywać się to sporem. Do normalnego kontaktu z klientem wystarczy CW, które Allegro nam narzuciło. 

oznacz moderatorów

annas14-firma
#16 Inspirator#

Regulamin Allegro (08.02.2021)

Artykuł 1. DEFINICJE

DYSKUSJA
toczony między Sprzedającym a Kupującym spór dotyczący prawidłowości przeprowadzenia Transakcji - odbywający się w ramach udostępnionych przez Allegro narzędzi wsparcia pozakupowego.

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@annas14-firma Ależ można przez "centrum wiadomości", pogadać(popisać).

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

Co można przez Centrum?? Przez Centrum to se można w nieskończoność. Dyskusja jest skutecznym narzędziem !

oznacz moderatorów

annas14-firma
#16 Inspirator#

@xyz96 Myślałem, że nie ma potrzeby komentować Regulaminu. Przecież definicja jest jednoznaczna: dyskusja jest narzędziem prowadzenia sporu dotyczącego prawidłowości przeprowadzenia Transakcji. Musi wiec być określona transakcja i przedmiot sporu. 

CW może stanowić narzędzie do przedstawienia faktów i ustalenia czy sprawa jest sporna.

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

pogadać (popisać).

 

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg#

@xyz96 

a co powiesz na dyskusję na temat

nie dostałem towaru

z tekstem proszę go nie wysyłać

 

dyskusje okej ale narzucanie tematyki rozmowy przez allegro - typowy debilizm

 

 

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@RED To taki co wieczorny rodzaj terapii, odstresowujesz się.😂

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg#

@LEW433 

tak średnio bo msnieżek posty usuwa

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@RED Za coś mu płacą, nadworny ochroniarz.😁

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg#

@annas14-firma dokładnie tak

@konto zamknięte dlatego ja zawsze się pytam czy występują niezgodności z zawartą umową

 allegro tak ma np: kupujący może zgłosić zwrot towaru którego nie otrzymał

czy też zapłacić poza allegro za towar z opcją wysyłki smart i oczekiwać wysyłki za darmo

 

@konto zamknięte  właściwe Twoje pytanie powinno brzmieć:

dlaczego sprzedawca ma odpowiadać w dyskusjach za sprawy, które dotyczą nie zawartej umowy a działania serwisu allegro

 

a i tak przykład nie przebije historii gdzie kupujący rozmawia z nami mailowo o towarze a potem zakłada dyskusję, w której karze allegro oddać pieniądze za transakcję - to dopiero ryje banię (napiszę specjalnie tak brzydko||||)

oznacz moderatorów

annas14-firma
#16 Inspirator#

Mam aktualną dyskusję, gdzie kupujący nie odebrał opłaconej przesyłki z paczkomatu. Umówiłem się z kupującym na ponowną wysyłkę za dopłatą, którą zrobiła w 15 minut, a po kolejnej godzinie paczka wyszła ponownie.

Teraz dyskusję prowadzi bot:

Capture.JPG

 

No i extra, nie muszę dopieszczać klienta, a jak uzna to za natrętne, to nie ja.

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg#

@annas14-firma bo takie spamowanie to podobno dobra obsługa klienta

 

oznacz moderatorów