Może Pani szanowna Moderatorka odpowie na postawione tutaj - cenne i trafne uwagi ? Bawicie się w detale, a nie widzicie zgłaszanych realnych i olbrzymich problemów 😐
Czasami łapię się za głowę kto tam pracuje i zajmuje się tymi dyskusjami !
Sytuacja z początku miesiąca - zakup za pobraniem. Wysłaliśmy przedmiot do klienta. Wrócił do nas nieodebrany z paczkomatu. Wtedy to klient przypomniał sobie o zakupie i pyta się nas w centrum wiadomości jednym słowem ,,o koda". Odpowiadamy, że nie posiadamy kodów do odbioru przesyłek z paczkomatu, a ponadto czas na odbiór jego paczki upłynął i wróciła właśnie do nas.
Klient zakłada wtedy dyskusje i ponawia krótkie pytanie - ,,brak koda". Zatem raz jeszcze przedstawiamy w dyskusji cały przebieg jego transakcji i wyjaśnienie, że przesyłka za pobraniem wróciła do nas nieodebrana z paczkomatu i w związku z powyższym występujemy do allegro o zwrot prowizji od nieudanej transakcji.
Wtedy klient prosi o pomoc allegro i ...... wklejam poniżej to, co napisał do nas w dyskusji pracownik allegro. Jak to przeczytałam to myślałam, że chyba śnię i to nie dzieje się na prawdę, czyli mam zwrócić pieniądze dla klienta za przedmiot, który kupił za pobraniem i nie odebrał go z paczkomatu !!!!! 😡 👹:
,,Wiadomość od doradcy
„S........2, w związku ze zwrotem paczki, proszę niezwłocznie zwrócić Kupującemu pieniądze i umieścić w dyskusji potwierdzenie przelewu jeżeli zwrot odbył się poza Allegro Finanse. W celu zwrotu prowizji zapraszam do kontaktu z nami poprzez formularz kontaktowy: "
