Wróciła paczka bez próby doręczenia ze Szwecji

[Moliland]

Witam

Klient ze Szwecji kupił paczkę i zapłacił 90,99 za wysyłkę do Szwecji, paczka do nas wróciła. Sprawdziłam w trackingu i nie było nawet próby doręczenia (DPD Eksport)- infolinia DPD potwierdziła, że nie było z jakiegoś powodu próby doręczenia i należy złożyć reklamację, ale nie mogę tego zrobić ja, bo nie jestem zleceniodawcą, tylko Allegro. 

Najlepiej byłoby, gdybym dostała, oczywiście za darmo (jedna przesyłka przecież pobrana i niestety niewykonana poprawnie) drugą etykietę do wysyłki. No i mieć tylko nadzieję, że klient to odbierze. 

Gdzie lub z kim to załatwiać?

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ko_alka]

@Moliland Cześć. 🙂 Reklamację możesz złożyć tutaj lub samodzielnie po pobraniu pełnomocnictwa. Pełnomocnictwo pobierzesz w zakładce Ustawienia dostawy na Twoim koncie Allegro. Wystarczy, że na dole strony klikniesz [pobierz pełnomocnictwo].

[Moliland]

Ok dzięki, już działam

[ALL-DA]

@Moliland zwróć uwagę czy nie dostałaś i sprawdź czy nie dostaniesz opłaty za zwrot nieodebranej paczki

wielu przewoźników nalicza za to opłaty na allegro często pojawiają się z dużym / miesięcznym opóźnieniem (naliczana jest w kolejnym okresie rozliczeniowym)