Wykluczenie zamówienia z jakości sprzedaży i skończcie z wymuszaniem szybszych wysyłek Allegro One

[Mydlarnia_Venus]

Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży zamówienia 713078a2-f1fc-11f0-800a-ad9a1c9f62db. Przesyłka NIE jest opóźniona. Allegro samowolnie, bez naszej wiedzy i zgody pokazuje kupującym nieprawdziwe daty wysyłki i dostawy oraz próbuje wymusić na nas wysyłkę w danym dniu po godzinie gwarantowanej. Te wrzutki zaczynają być bardzo irytujące. Dotyczy oczywiście tylko przesyłek Allegro One.

Rozumiem zmasowane promowanie własnej metody dostawy Allegro, tylko dlaczego odbywa się to kosztem dobrego wizerunku sprzedających???

Proszę o kontakt do osoby w dziale prawnym Allegro, z którą będzie można rozwiązać ten problem.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[MiMary]

Cześć, @Mydlarnia_Venus. Zamówienie nie wlicza się jeszcze do Twoich statystyk jakości sprzedaży i nie widnieje jako opóźnione, dlatego nie mogę go jeszcze wykluczyć. Transakcja będzie brana pod uwagę w jakości sprzedaży od 17 stycznia 2026. 

[Mydlarnia_Venus]

Kolejne zamówienia do wykluczenia z wrzutek po naszej godzinie granicznej.

61759ae0-f007-11f0-87ca-d9256995d921

59831630-f06d-11f0-800a-ad9a1c9f62db

98c2a870-f071-11f0-9bcd-47db9d58216d

60dbb740-f138-11f0-baa8-4b8b3000d2cc

f460b3f0-f2c6-11f0-96cf-1bb51d70acbb

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[la_nika]

@Mydlarnia_Venus  te zamówienia są oznaczone jako wysłane w terminie, nie otrzymałeś za nie punktów w mierze Szybka wysyłka, dlatego, że nie zostały nadane w dniu złożenia zamówienia, ani w czasie dowozu (tutaj opis tej miary). 
Jedynie ostatnie z tych zamówień (f460b3f0-f2c6-11f0-96cf-1bb51d70acbb) nie jest jeszcze oznaczone jako wysłane w terminie, ale będzie jeśli je dzisiaj nadasz. 

[Mydlarnia_Venus]

@la_nika  Dziękuję za informację. Dlaczego wobec tego wszystkie te zamówienia/przesyłki są oznaczone na czerwono?

[la_nika]

@Mydlarnia_Venus czy możesz pokazać, gdzie są oznaczone na czerwono?

[Mydlarnia_Venus]

@la_nika  Przykład w załączeniu. To było wysłane 15.01.

[la_nika]

@Mydlarnia_Venus ponieważ zamówienie nie zostało wysłane do końca dnia 14 stycznia, podaliśmy nowy przewidywany czas dostawy, dlatego ta informacja jest oznaczona na czerwono, ale zamówienie zostało wysłane na czas, ponieważ ten mijał 15 stycznia, więc mamy wysyłkę w terminie. 

[Mydlarnia_Venus]

@la_nika  Ok, rozumiem. 

Czy otrzymam namiary na prawników Allegro, o które prosiłam?

Na razie klienci rozumieją problem, ale trafi się ktoś, kto wystawi nam negatywny komentarz za coś, co absolutnie nie jest naszą winą, ale Allegro go nie usunie, bo to "subiektywna ocena kupującego". 

[la_nika]

@Mydlarnia_Venus nie udostępniamy takich informacji. 
Osoba z działu prawnego Allegro nie ma wpływu na przewidywany czas dostawy widoczny w Twoich ofertach. Wyliczamy go na podstawie Twojej deklaracji oraz historycznych danych na temat nadawania przez Ciebie przesyłek, aby był jak najbliższy Twoim deklaracjom powinnaś nadawać przesyłki zgodnie z ustalonym czasem wysyłki. 

[Mydlarnia_Venus]

@la_nika  Nadajemy wszystkie przesyłki zgodnie z deklarowanym czasem. To Allegro pokazuje nieprawdziwe informacje kupującym niezgodne z naszymi ustawieniami.

Oczywiste jest, że dział prawny nie ma wpływu na algorytmy, ale ma wpływ na ustalenie z naszą kancelarią co w sytuacji otrzymania przez nas negatywnego komentarza z winy Allegro. Ok, skoro nie możesz podać namiarów wyślą pismo na ogólny adres.