Wysyłka do Czech za pobraniem

[onvolt_biuro]

Dzień dobry, 

chcemy wymienić klientowi urządzenie w ramach wymiany. Zamówienie zostało złożone z dostawą "Allegro International Kurier Czechy pobranie". Kiedy chce nadać kolejną paczkę, muszę wpisać kwotę pobrania - to wymiana, więc nie chcę pobierać od klienta pieniędzy. W jaki więc sposób mam nadać paczkę przez Allegro? Przecież to bez sensu!

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@onvolt_biuro Podaj numer zamówienia, o które chodzi.

[onvolt_biuro]

752eb840-668e-11ef-a551-4fc12cf14b3f

[onvolt_biuro]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@onvolt_biuro Konsultuję tę sprawę. Kiedy dostanę odpowiedź, odezwę się ponownie.

[nat_not]

@onvolt_biuro Dostałam potwierdzenie, że system niestety nie przepuści drugiej paczki bez kwoty pobrania, bo taka opcja była wybrana w zamówieniu. Jedynym, co mogę w tej sytuacji zasugerować, jest umówienie się z klientką na jakąś minimalną kwotę pobrania, bo nie weryfikujemy zgodności wartości zamówienia z tą kwotą. Możecie też podać pełną kwotę, ale umówić się na jej późniejszy zwrot.