Złe naliczenie doplaty za smart

[barwyflory_pl]

Oświećcie mnie, bo czegoś tu nie rozumiem. Miała zamówienie za 379zł (100szt produktu po 3,79) kurierem dpd. W 1 paczce mieści się do 30szt więc wyszły  4 paczki. Tak też wczoraj nadałam.  Dzisiaj patrzę na dopłatę i allegro  naliczyło  mi 6,99zł do każdej paczki  czyli łącznie prawie 28zł dopłaty za zamówienie o wartości 379zł. Czy to nie powinno być tak, że powinni rozdzielić wartość zamówienia na te 4 paczki? Tzn średnia wartość paczki 94,75zł  (379/4)i od takiej wartości wyliczac  dopłatę? 

Jeśli naliczenie 27,96zł jest prawidłowe to ja chyba zacznę prosić klientów żeby anulowali takie duże zamówienia i zamawiali  kilka paczek w małych partiach za niskie kwoty... 

[mdrogeria]

barwyflory_pl tak, prawidłowo , aktualnie tak to działa . Na razie samo allegro nie wie co z tym fantem zrobić , a może wie tylko nie chce bo kasa ucieknie .

[barwyflory_pl]

@mdrogeria dla mnie to oszustwo po całości. Jeśli tylko wartość  deklarowanej ilości przedmiotów które zmieszczą się w paczce  przekracza 40zł (czyli łapie się na smarta) to wartość zamówienia powinna być proporcjonalnie na paczki rozkładana. 

Był już może podejmowany taki temat tutaj na forum? Bo aż chętnie bym sobie poczytała jak to u innych wyglądało i jak się odnosi do tego allegro

[mdrogeria]

@barwyflory_pl były , nawet nie tak dawno - poczytaj -https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/wysyłka-smart-opłata-od-ceny-przedmiotu-a-...

[A3dam]

@barwyflory_pl 
czegoś tu nie rozumiem

Ale czego tu nie rozumiesz ?
Takie są tzw. "zasady Allegro" - tu opisane:
https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/allegro-smart-zasady-rozliczen-0K6XkWDOeCP
Cena jest "za przesyłkę" w zależności od "wartości zamówienia".

[mdrogeria]

@A3dam nooo. ,ale zapis może być dla niektórych nie do końca zrozumiały , po mojemu powinno to brzmieć następująco :

Cena jest "za 1 przesyłkę" w zależności od "wartości zamówienia".

[A3dam]

@mdrogeria 
Cytat z "zasad": "Opłaty za przesyłki Allegro Smart! pobieramy w zależności od tego, jaka będzie wartość zamówienia od kupującego."
Ty myślisz, że chodzi o liczbę mnogą wynikającą z mnogości przesyłek na Allegro, a Allegro pisze o możliwej liczbie mnogiej przesyłek (i opłat) w zamówieniu.

Twoje: "Cena jest "za 1 przesyłkę"  - też może być mylące bo ktoś powie, że miał na myśli jedną opłatę, a są cztery. Cena - co do zasady jest za 1szt. Cena * ilość = wartość
Na napisanie "cena za każdą przesyłkę w zamówieniu" - zabrakło Allegro odwagi.

[barwyflory_pl]

Właśnie "przesyłkę" a  nie "paczkę".  

Przesyłka to spakowane  i wysłane zamówienie. Może zawierać kilka paczek. Wg regulaminu pobierają 6,99 za przesyłkę A nie za każdą paczkę więc takie naliczenie x4 jest bezpodstawne 

[kostas11]

@barwyflory_pl w regulaminie jest za paczkę 

1,99 zł – za każdą paczkę w ramach zamówień w przedziale 40-79,99 zł brutto [3]; 3,99 zł – za każdą paczkę w ramach zamówień w przedziale 80 - 199,99 zł brutto; 5,99 zł – za każdą paczkę w ramach zamówień w przedziale 200 - 299,99 zł brutto; 6,99 zł - za każdą paczkę w ramach zamówień od 300 zł brutto

[A3dam]

@barwyflory_pl 
"przesyłkę" a  nie "paczkę"
Nie stosuj definicji ze Słownika Języka Polskiego do terminów używanych przez Allegro bo się pogubisz w tym co autor miał na myśli.

Na Allegro Dyskusja jest sporem, Zwrot - odstąpieniem albo reklamacją, Urlop - nie ma nic wspólnego z urlopem, a przesyłki SMART! nie są "wielopaczkowe" (każda paczka to oddzielna przesyłka wg Allegro).

[barwyflory_pl]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  czy w takie sytuacji powinnam zgłaszać reklamację rozliczenia? Regulamin smarta mówi jasno: w takim zamówieniu pobieracie 6,99zł za PRZESYŁKĘ (nie kazdą PACZKĘ). Nie trudno znaleźć definicję słowa "przesyłka". Przesyłka może zawierać kilka paczek. Podsyłam link ( https://mojafirma.infor.pl/moto/logistyka/uslugi-kurierskie/539993,Czym-rozni-sie-paczka-od-przesylk...) do pierwszego lepszego wyjaśnienia jaka jest różnica między tymi dwoma słowami, ale każda firma kurierska  dokładnie tak samo definiuje słowo przesyłka. 

[kostas11]

@barwyflory_pl zerknij w regulamin https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4#czesc-iv-oplaty-za-opcje-dodatkowe  jest tam paczka nie przesyłka 😄 

[barwyflory_pl]

No to "super" 😅

szkoda że tutaj wszędzie występuje słowo "przesyłka". Ciekawe na ile celowa jest taka rozbieżność między słowami w  autorskich  artykułach allegro dotyczącymi sposób naliczania opłat, a  słowami które ostatecznie zamieszczają w regulaminie. Jak dla mnie te artykuły to celowe wprowadzanie w błąd.

Podsumowując: strach dostawać  duże zamówienia

 

[kostas11]

@barwyflory_pl przyzwyczaj się docelowo allegro przeżuci większa część wysyłki smart na nas więc myśl nad alternatywą lub zacznij stopniowo podnosić ceny ja robi to już od 2 lat po 1 zł raz na pół roku i mam gdzieś te podwyżki, teraz pod koniec stycznia też cześć produktów podniosłem o 1 zł bilans na koniec miesiąca musi się zgadzać 😄 masz produkty po 3,79 zł zrób 3,99 zł i będą wszyscy zadowoleni 😉

[barwyflory_pl]

@mdrogeria @A3dam @kostas11  dzięki za wszystkie odpowiedzi. Po cichu  liczę że allegro ten system przy zamówieniach wielopaczkowych  nieco zmodyfikuje, chociaż wiadomo że rozchodzi się tutaj o pieniądze, a w takim przypadku wątpię w zmiany ma naszą korzyść. 

Korzystając z okazji podpowiedzcie mi, jako pewnie  mniej doświadczonej koleżance czy w sytuacji gdy mam takie  zamówienie jakie opisywałam,do którego mi obliczono 4 paczki, to czy jeśli np uda mi się zmieścić wszytsko w 3 paczkach to mogę tak wysłać?Czy np system nie potraktuje tego tak, że brakuje  1 paczki i przez to  zaniży  statystyki wysyłek?

[A3dam]

@barwyflory_pl 
Opłata za każdą "naliczoną" przesyłkę SMART jest pobierana przez Allegro "z góry" . Niewysłanie (już naliczonej) przesyłki nie powoduje więc oszczędności po Twojej stronie, ale statystyki oczywiście lecą w dół (i to w kilku metrykach).

[DlaMistrzow_pl]

Nie wiem jak u innych przewoźników, ale za DPD opłata jest naliczana w dacie odbioru paczki przez kuriera. Ostatnio system wyliczył 4 przesyłki, zmieściłem w 3 paczkach i za czwartą nie zostałem podliczony.

[A3dam]

@DlaMistrzow_pl 
Ciekawa informacja. Niektórzy sprzedawcy zgłaszali tu pobranie opłat dla każdej przesyłki.

[DlaMistrzow_pl]

Edit: Nie w dacie odbioru, a doręczenia.