Załączniki dodawane do ofert

[hellostudio]

Ostatnio pojawiła się opcja dodawania załączników do ofert - chcielismy dodać instrukcję zamówienia dla klientów (był tam opis krok po kroku, czas realizacji, TELEFON KONTAKTOWY oraz ADRES MAIL inny od wygenerowanego przez allegro). Czy to naruszyło regulamin allegro  (powód zdjęcia oferty: załącznik nr 2, artykuł 1, punkt 1.10) i w związku z tym mogli nam usunąć oferte? W opisie ofert nie było zadnych takich informacji, a to jedyna rzecz jaką zmienilismy ostatnio.

[MiMary]

Cześć, @hellostudio. Widzę, że na Twoim koncie zakończyliśmy kilka ofert w ostatnim czasie. Której dokładnie oferty dotyczy Twoje pytanie? 

[hellostudio]

  

Dzień dobry,

Chodzi o ofertę: "Bordowo złote winietki weselne "Hello" 10szt."

Czy w instrukcji, którą zawarliśmy w załączniku (jpg) w tej wiadomości również nie możemy wpisywać danych kontaktowych? Nasze zamówienia wymagają personalizacji (wysłanie listy gości do winietek), w jaki sposób możemy to uwzględnić, aby było zgodne z regulaminem allegro?

Pozdrawiam serdecznie,
Hello!Prints

[Sa_nova]

@hellostudio dziękuję! Konsultuję Twój przypadek i wrócę z informacją. 

[hellostudio]

Czekamy na informację.

Pozdrawiamy,
HelloPrints

[Sa_nova]

@hellostudio wracam z informacją. Dodawanie załącznika z danymi kontaktowymi jest niezgodne z Regulaminem. Takie dane mogą powodować kontakt przed zakupem i stwarza możliwość zawarcia transakcji poza Allegro.

W przypadku towaru personalizowanego klient ma możliwość podania szczegółów, w notatce do zakupu podczas składania zamówienia. 

[hellostudio]

Niestety w notatce do zamówienia jest limit znaków, przez co np. listy gości do personalizacji winietek nie mieszczą się. Co możemy zrobić w takiej sytuacji?

Pozdrawiamy,
HelloPrints

[hellostudio]

Dzień dobry,

Czy udało się znaleźć rozwiązanie w Naszej sprawie?'

Pozdrawiam,
HelloPrints

[gdvorek]

@hellostudio 

Proszę o cierpliwość. Dopytuję w Twojej sprawie odpowiedni zespół i wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[gdvorek]

@hellostudio 

Wracam do Ciebie z odpowiedzią. Nie mamy technicznej możliwości zwiększenia liczby znaków w notatce. Nie możesz podawać danych czy kierować do kontaktu przed zakupem - będziemy z tego powodu usuwać oferty.

Możesz kierować kupujących tylko do notatki przy zamówieniu. Myślę, że jeśli zainteresowany klient przekroczy liczbę znaków, to skontaktuje się z Tobą przez Centrum Wiadomości.

[hellostudio]

ale my nie chcemy podawać innego maila i numeru telefony niż jest w dziale do kontaktu w informacji o sprzedającym. Kady może w każdej chwili wejsc i sprawdzić email i numer telefonu. To też jest zabronione ? 

[hellostudio]

A czy jest możliwość aby załącznik z instrukcją zamawiania czy poradnikiem i danymi kontaktowymi wyświetlał się klientom po zakupie - bo w sumie na tym nam zależy, a nie żeby był widoczny cały czas w ofercie.

[gdvorek]

@hellostudio 

Niestety nie ma takiej możliwości.

Pamiętaj, że swój pomysł możesz zgłosić w tej zakładce.

[hellostudio]

A czy można zrobić odnośnik do działu z informacją o sprzedającym ?

[gdvorek]

@hellostudio 

Mogę zgłosić taką sugestię do odpowiedniego zespołu i Ty możesz zgłosić swój pomysł. Natomiast nie jestem w stanie określić czasu wdrożenia.

[hellostudio]

A czy można zrobić odnośnik do działu z informacją o sprzedającym ?

[gdvorek]

@hellostudio 

Odpowiedziałem. Zachęcam do zapoznania się powyżej z moimi odpowiedziami.

[hellostudio]

Ja się zapytałem czy można wstawić odnośnik do informacji o sprzedającym. Tak czy nie ?

[gdvorek]

@hellostudio 

Odpowiedziałem Tobie już szczegółowo w tym temacie.

Nie zezwalamy na odnoszenie się do innych zakładek.