Po pierwsze: zadałem konkretne pytania i konkretnie na nie odpowiadaj - umiesz to zrobić?
Po drugie :
"Przewidywany czas dostawy - ten zielony napis, a Twoja deklaracja wysyłki to są dwie osobne kwestie."
To dwie różne kwestie dla allegro i dla mnie ale kupujący widzi tylko jedną kwestię= informację bez żadnego wyjaśnienia. Widzi "Dostawa jutro" , kupuje, ja wysyłam zgodnie z deklaracją jutro, on mimo tego dostaje komunikat "Przesyłka opóźniona" , zakłada spór, wystawia mi komentarz negatywny za nie dotrzymanie zielonego Dostawa jutro, jedną gwiazdkę za obsługę klienta, allegro nie usuwa ocen bo nie ingeruje w oceny i komentarze. TAK POWINNO BYĆ? NAPRAWDĘ?
Takie są skutki "Dostawa jutro" bez żadnego wyjaśnienia kupującemu jaki jest deklarowany i gwarantowany czas wysyłki podany przez sprzedawcę.
"Gdy zaczynasz wysyłać paczki zgodnie ze swoją deklaracją, to logiczne jest, że czas zostanie wydłużony"
Jeszcze raz:
12% paczek nadałem tego samego dnia i aż 88% pierwszego dnia po zakupie czyli zgodnie ze swoją deklaracje. Gdyby było odwrotnie : 88% tego samego dnia i 12% pierwszego następnego dnia to powracanie do mojego deklarowanego terminu byłoby uzasadnione bo z większości paczek nadanych tego samego dnia zaczynam nadawać mniej .
Ale ja w ciągu ostatnich 30 dniach nadałem tylko 12% paczek tego samego dnia i z poziomu 12% schodzę do 0% co znaczy że z 88% paczek nadanych zgodnie z moim deklarowanym czasem wzrasta odpowiednio do stu.
Ty naprawdę nie rozumiesz różnicy?
Po trzecie :
"Zaznaczę, że obecnie przewidywany czas dostawy w twoich ofertach to "dostawa jutro" - dlatego nie jestem w stanie zweryfikować, o jakiej karze piszesz."
No teraz robisz ze mnie **piiip**ę.
Wczoraj od godzin około południowych w dziale Skuteczność wysyłki napisaliście komunikat:
"Wydłużyliśmy czas dostawy na wszystkich Twoich ofertach.
W ciągu ostatnich 3 dni roboczych znacząca część Twoich zamówień z dostawą następnego i kolejnego dnia nie została nadana na czas. Do końca dzisiejszego dnia kupujący będą widzieć na Twoich ofertach przewidywany czas dostawy dłuższy o jeden dzień. Przykładowo: zamiast jutro, wyświetlimy jutro-pojutrze; zamiast wtorek, wyświetlimy wtorek-środa. Nie zmieniliśmy Twoich deklaracji wysyłki."
Tu powyżej masz informację o karze: będą widzieli przewidywany czas dostawy dłuższy o jeden dzień . We wszystkich moich ofertach w których dziś widzisz "Dostawa jutro" wczoraj do północy zamiast "Dostawa jutro" było "Dostawa do poniedziałku".
Mimo, że 100% paczek nadałem w terminie to we wszystkich moich ofertach wczoraj cały dzień było wasze kłamstwo, że nie nadam paczki zgodnie z moją deklaracją tylko o dzień później. To jest kara drogie dziecko.
Skoro ma być wydłużony czas wysyłki to wyłączenie w odniesieniu do Dostawa jutro , powinno to być wydłużone do Dostawa pojutrze bo oba terminy odnoszą się do terminu wyliczonego przez algorytm . A wy zamiast dokonać takiej zmiany to dopisujecie mi 1 dzień do mojego deklarowanego którego NIGDY NIE PRZEKROCZYŁEM !!!!
Więc droga miła Pani przekaż to pytanie bardziej kompetentnej osobie np kierownikowi tego działu bo nie życzę sobie, by tłumaczyć jakiejś młodej niekompetentnej osobie co znaczy komunikat:
"Wydłużyliśmy czas dostawy na wszystkich Twoich ofertach.
W ciągu ostatnich 3 dni roboczych znacząca część Twoich zamówień z dostawą następnego i kolejnego dnia nie została nadana na czas. Do końca dzisiejszego dnia kupujący będą widzieć na Twoich ofertach przewidywany czas dostawy dłuższy o jeden dzień. Przykładowo: zamiast jutro, wyświetlimy jutro-pojutrze; zamiast wtorek, wyświetlimy wtorek-środa. Nie zmieniliśmy Twoich deklaracji wysyłki."
A ciebie skoro chcesz być tak ambitna proszę łaskawie prześlij mi numery transakcji, które nie zostały nadane zgodnie z deklarowanym przeze mnie terminem w ciągu ostatnich 3 dni bo ten komunikat mówi coś o "znaczącej części" a ja twierdzę, że nadałem 100% nie tylko ostatnie 3 dni ale ostatnie 30 dni.
I bardzo proszę o konkretne odpowiedzi. Ato dlatego że ta korespondencja będzie załączona jako materiał dowodowy do reklamacji i przedsądowego wezwania jakie wysłałem do allegro dwa tygodnie temu. Dziękuję.
