Zaginęła przesyłka Allegro Kurier DPD

[Titanum2017]

Klientka poinformowała mnie ( rozpoczęła dyskusję) , że nie otrzymała przesyłki a w śledzeniu widnieje informacja "przesyłka dostarczona" . Przesyłka została wysłana przez Allegro Kurier DPD. Ja nie mam umowy z tą firmą. Co mam zrobić w tej sytuacji,  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  ?

podaję numer przesyłki 1000385189166U

[xyz96]

@Titanum2017 Statusy w śledzeniu mogą być wynikiem błędu, być może też towar został wydany innej osobie. Teraz trzeba udowodnić kupującemu, że otrzymał przesyłkę, a jeśli nie jest to możliwe, dosłać przedmiot ponownie lub zwrócić całą wpłatę. Reklamację możesz złożyć u przewoźnika. Do reklamacji potrzebne będzie upoważnienie; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/prawa-i-obowiazki-sprzedajacego/reklamacja-w-przypadku-pr...

[mr_oma]

@Titanum2017, zgłoszę tę sprawę. Gdy dowiem się czegoś więcej, dam tutaj znać. 

[Titanum2017]

Dobrze , dziękuję. 

[mr_oma]

@Titanum2017, z tego, co widzę w Dyskusji, paczka się znalazła. 🙂 

[Client:34306269]

Kurierzy DPD mają teraz taką dziwną praktykę skanowania przesyłek jako doręczonych oraz doręczenia ich w dniu kolejnym- skontaktuj się bezpośrednio z DPD i zweryfikują to kwestię, spotkaliśmy się z tym kilkukrotnie w ostatnich dniach.