Witam.
Mam poważny problem i liczę na pomoc. W grudniu Pani kupiła u mnie dwa produkty na łączną kwotę prawie 300 zł. Produkty jej wysłałam zapłaciłam 23% Vat-u, oraz 3% ryczałtu do Urzędu Skarbowego. Ponadto zapłaciłam 10% prowizji do Allegro, łącznie od zakupu zapłaciłam około 100 zł. Nadałam paczkę przez kuriera i tyle, wysyłam po kilkadziesiąt paczek dziennie.
Pani po pół roku nagle napisała do mnie, że ona w grudniu tej paczki nie odebrała i prawdopodobnie zwróciłam jej pieniądze za produkty ale prosi o przesłanie potwierdzenia gdyż nie może tej wpłaty zlokalizować. Zaczęłam szukać po numerze nadania i okazało się że Pani paczki nie odebrała w terminie i paczka 31 grudnia wróciła do mnie. Problem jest taki że ja paczki nie odebrałam. Napisałam do Inpostu o wysłanie skanu podpisu kto paczkę odebrał gdyż ona do mnie nie wróciła. Okazało się że podpis jest kogoś zupełnie innego o obco brzmiącym nazwisku. Napisałam aby udostępnili mi ten podpis, ale odpisano mi że mogą to zrobić na życzenie organów ścigania, podano mi także podpis osoby odbierającej, to podpis prawdopodobnie kuriera który paczki wtedy ode mnie codziennie odbierał (już nie pracuje).
Napisałam do tej Pani aby zgłosiła sprawę na policję i wtedy InPost udostępni podpis i będzie można się ubiegać o odszkodowanie dla Pani, ale ona na emiale odpisuje raz na jakiś czas, nie odbiera ode mnie nigdy telefonu a chciałam porozmawiać bo można przez rozmowę szybciej coś wyjaśnić niż pisać pisząc emaile. Ostatnio napisałam jej że jeśli chce to wyślę jej ponownie paczkę z takimi samymi produktami gdyż jeszcze takie mam, ale nie zwrócę jej pieniędzy gdyż zapłaciłam od całej sprzedaży łącznie prawie 35% prowizji do Allegro i Urzędu Skarbowego, oraz koszt wysyłki kurierskiej, gdyż powyżej 200 zł biorę wysyłkę na siebie. Tym razem na jednak zapłącić za paczkę bo ja drugi raz nie pokryję kosztu wysyłki. Pani nie raczyła odpisać od ponad dwóch tygodni, a Allegro mi napisało że ja mam jej pieniądze zwrócić i przesłać im potwierdzenie zwrotu, w przeciwnym wypadku czekają mnie konsekwencje, ale nie wiem jakie. Odpisałam że ja pieniędzy nie zwrócę gdyż produktów nie otrzymałam, zapłaciłam obowiązujące podatki i prowizje. Mogę Pani wysłać produkty jeszcze raz i tu moje pytania:
Czy mogę nie zgodzić się na zwrot pieniędzy jeśli paczka do mnie nie wróciła i wysłać produkty ponownie? Czy to jest zgodnie z prawem? Pani do tej chwili nie odstąpiła od umowy a w grudniu minie już rok. Byłabym wdzięczna za jakąś podstawę prawną do tego abym mogła wysłać produkty ponownie, a co do InPostu to mogę zgłosić sprawę ale o odszkodowanie dla mnie, a to będzie na pewno trochę trwało.
