to samo można napisać o klientach. Tylko różnica polega na tym, że sprzedawca w starciu z klientem nie ma żadnych szans na allegro.
ostatni przykład. Klient kupił wkład lusterka, przed zakupem zadawał bardzo dokładne pytania, podsyłał zdjęcia, prosił o wymiary. Wszystko mu podesłałem, po czym stwierdziliśmy wspólnie, że nie będzie pasował do jego auta. Pomimo tej informacji dokonuje zakupu. W jakim celu, nie wiem. oczywiście, po otrzymaniu przesyłki robi zwrot. Paczka wraca, przepakowana, itd, otwieram, widzę, że wkład był montowany i został uszkodzony, dokładnie element mocujący, który u tego klienta był właśnie inny. No i zaczyna się cyrk, informuję klienta, że odesłał uszkodzony produkt. A ten udaje głupa, on taki otrzymał, na pytanie skoro otrzymał uszkodzony to dlaczego tego nie zgłosił po odebraniu paczki, odpowiedź, bo się nie zna, bo myślał, że taki ma być itd. itp. Oczywiście dyskusja, pomoc allegro, które wymusza na mnie, podsyłanie wyliczeń, ustosunkowywanie się do reklamacji. Trudno mówić w tym przypadku o reklamacji, skoro klient kupił produkt pomimo tego, że uprzedziłem go, iż nie będzie pasował. Zresztą cała nasza korespondencja była poprzez allegro. Jaki był finał sprawy, dyskusja trwała ze 3 tygodnie, straciłem lekko licząc 2-3 godziny czasu na wyliczenia prcentowe uszkodzenia, przesyłanie zdjęc, kosztorys naprawy, wpisy i inne cuda. klient zwyzywał mnie od oszustów i cwaniaków, a dobrotliwe allegro oddało mu pieniądze z allegro protect. to się nazywa patent na robienie sprzedawców i allegro w konia 🙂
______________________________________
Dobra rada zaczyna się od milczenia
