Zdjęcie przedstawia produkt z blatem a sprzedaż dotyczy samej konstrukcji

- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Proszę o pomoc ponieważ kupujący nie doczytał aukcji gdzie podkreślone mamy iż aukcja dotyczy wyłącznie konstrukcji stalowej bez siedziska, zdjęcia co prawda przedstawiają gotowy produkt z siedziskiem jednak tutaj po prostu nasza wina że nie mamy jeszcze dokładnych wszystkich zdjęć produktów. Dlatego taka informacja jest zawarta w aukcji :
AUKCJA DOTYCZY WYŁĄCZNIE STELAŻA
METALOWEGO BEZ SIEDZISKA !
--------------------------------------------------------------
GOTOWE HOKERY DOSTĘPNE NA INNEJ AUKCJI !
Produkty wykonujemy na indywidualne zamówienia więc mamy wyłączoną opcję zwrotu, pytanie czy musimy przyjąć taką reklamację?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@konstalsale do reklamacji musisz się odnieść i masz na to 14 dni , jeśli sam twierdzisz ,że zdjęcie wprowadza w błąd sugerowałbym ją uznać i zwrócić klientowi kasę , nie mniej możesz się podeprzeć wyraźnym opisem i reklamację odrzucić

- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Przedmiot umowy określa zdjęcie jak i opis oferty. Pamiętaj, że Kupujący korzystają z różnych wersji serwisu (np. mobilna, aplikacja na telefon itp.) i nie zawsze czytelność ofert jest zachowana. Mógł przeglądać po zdjęciach, sprawdzić stan (nowy) i po prostu kliknąć Kup Teraz.
Jeśli sam masz wątpliwości (w sensie stwierdzenia, że na zdjęciu jest jednak coś innego), to Kupujący też mógł je mieć. Jeśli to nie problem - doślij siedzisko i zamknij temat. Zmień zdjęcia tak, żeby jednoznacznie identyfikowały przedmiot umowy. Na miniaturce (pierwsze zdjęcie) nie można, ale już na drugim zdjęciu możesz umieścić np. hokera z siedziskiem przekreślonym czerwonym X i dopiskiem "bez siedziska" - to nie pozostawia wątpliwości.
Im mniej niejasności tym mniej zwrotów i problemów.
Jeśli każdy stelaż wykonywany jest pod indywidualne zamówienie Klienta to zwrot nie jest możliwy (z pominięciem w/w - bo Klient miał prawo się pomylić). Jeśli stelaże są identyczne i masz ich więcej - to nie bardzo....
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@konstalsale Oferta nie może wprowadzać w błąd, składa ci reklamację i musisz ją rozpatrzyć, masz 14dni.