Dlaczego tworząc jakiekolwiek zestawy, jak sama nazwa wskazuje więcej niż 1 produktu, ustawiając wysyłkę zawsze system przypisuje zestaw jako 1 produkt.
Dla przykładu zestaw 3 PRODUKTÓW np. Łóżko + 2 szafki nocne Brany jest przez system jako 1 przesyłka.
Jak spakować te 3 rzeczy w jedną przesyłkę? Co gorsza oczywiście całość dostawy jest po stronie kupującego, ponieważ klient płaci do 10 kg powyżej każda dopłata obciąża sprzedawcę no i SMART w takich kwotach również jest po stronie sprzedawcy prawie w całości.
W ofercie mam zestaw treningowy w którym również występuje ten sam problem, liczy jako jedną wysyłkę, tylko jeżeli wysłałabym ten zestaw, który waży prawie 30 kg i składa się z dwóch różnych paczek np. do Czech jako jedna wysyłka to według regulaminu zapłaciłbym niemal 400 zł dopłaty ze względu na wagę gabarytową oraz niestandardową przesyłkę, jeżeli wyśle jako dwie paczki to płacę zgodnie z cennikiem
1 paczka do 10 kg/ 2 paczka do 20 kg
- usługa dodatkowa - obejmuje paczki o wadze z zakresu 10-20 kg albo 20-31,5 kg. Koszt usługi dodatkowej ponosi sprzedający - kupujący zapłaci za przesyłkę cenę usługi podstawowej, którą sprzedający ustawi w cenniku.
Przekroczenie ograniczeń technicznych (1) | DPD_EKSPORT_N6_PRZEKROCZENIE_OGRANICZEN_TECHNICZNYCH | 249 zł |
Niestandardowa paczka (2) | DPD_EKSPORT_N7_PACZKA_NIESTANDARDOWA | 199 zł |
Według mnie różnica jest kolosalna i absurdalna ( Przykład akurat DPD i dość taniej wysłki do Czechy, sprawa pewnie jeszcze bardziej się komplikuje przy wysyłce np do Holandii) Rozumiem, że wysyłka za granicę to jest koszt i nie mam z tym problemu. Problem polega na tym, że nie da się tego sensownie ustawić, koszty zawsze są po stronie sprzedawcy, przecież można by było np indywidualnie podjeść do danej oferty czy zestawu i podzielić zestawy na kilka paczek jeżeli faktycznie ten zestaw to łącznie kilka paczek. W tej sytuacji musiałem zrezygnować z wysyłki takich przedmiotów do krajów poza Cechy, a na Czechy oczywiście uwzględnić w cenie nieco wyższy koszt przesyłki czego nie da się zrobić w polskich ofertach wysyłanych za granicę.
Dziś miałem sytuacje ponieważ mam ustawioną darmową wysyłkę do Czech powyżej danej kwoty i zestaw się załapał, więc te kilkadziesiąt złotych biorę koszt na siebie uwzględniając w cenie. Jednak przy próbie wygenerowania dwóch przesyłek naraz pojawił się błąd. Na szczęście udało się gdy pojedynczo, oddzielnie wygenerowałem etykiety ( wcześniej nie było takich blokad). Jednak obawiam się, że allegro zablokuje możliwość całkowicie generowania powyżej faktycznie liczby przesyłek i wtedy sytuacja jak wyżej zamiast być na plus kilkadziesiąt złotych dopłacam kilkaset złotych za wysyłkę więc usuwam takie oferty bo nie ma to sensu, no klient też na tym traci bo nie ma jak kupić.
Może coś przeoczyłem i ktoś pomoże to ustawić, jednak nie wydaje mi się, wszystko co wysyłam kurierem i nie mieści się do paczkomatu, ustawiam maksymalnie 1 w paczce.
Oczywiście próbowałem kilka razy pisać z tym do allegro, żadnej kompetentnej odpowiedzi, 4 razy byłem przekierowany do innego działu, na końcu ktoś przeczytał i zamknął czat bez odpowiedzi.
Jedyna odpowiedź w trakcie to "
Dziękuję, klient zamówił 1 sztukę tego produktu. W związku z ustawieniem dla wybranej metody, że w paczce zmieści się 1 sztuka produktu system przypisał 1 paczkę. Jeżeli klient zamawia 1 sztukę danego produktu, to zawsze przypisana zostanie 1 paczka. Nie widzę tutaj błędu"
Ja w zamówieniu widzę "Zestaw 2 produktów" Klient zamawiając też widzi, że zamawia wielokrotność danego produktu albo zestaw kilku różnych produktów. Ale widocznie dla kogoś kto nie musi za to płacić zestaw to jedna sztuka produktu 😉
