@N_Nitka28 ja nie mam wątpliwości, bo ja w przeciwieństwie do Waszych konsultantów znam ustawę.
11 czerwca 2025 o 12:53
Jednocześnie przypominam iż w świetle prawa w momencie odstąpienia od umowy traci Pani prawo do reklamacji, ponieważ produkt zgodnie z obowiązującymi czasami przestaje być Pani własnością i ma Pani obowiązek odesłania go do sprzedawcy.
skoro jednak nie odesłałam produktu to dlaczego mam stracić prawo do tego.
Ponieważ w świetle prawa odstąpienie od umowy jest czynnością nieodwracalną.
I tu wkracza Allegro ze swoją interpretacją prawa:
w związku z odstąpieniem od umowy nie został odesłany produkt oraz nie zostały zwrócone pieniądze za produkt, a więc jest on nadal własnością kupującej. Ma ona prawo do reklamacji produktu przez dwa lata od zakupu. Proszę o odniesienie się do zgłaszanej wady oraz rozpatrzenie reklamacji do 25.06.
14 czerwca 2025 o 10:15
Reklamacja została odrzucona ponieważ krem jest plombowany fabrycznie przez producenta i nie ma możliwości, żeby ktoś go wcześniej używał. Proszę o podanie podstawy prawnej na której opierają Państwo swoje twierdzenie, że produkt jest własnością kupującej - po złożeniu odstąpienia pd umowy produkt przestaje być własnością konsumenta i ma on obowiązek odesłania towaru do sprzedawcy. chyba, że Allegro zna jakieś inne prawo to proszę o odpowiedni odnośnik.
14 czerwca 2025 o 10:17
Konsument jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeżeli konsument nie uczyni tego w tym czasie, odpowiada przed przedsiębiorcą za skutki swojej zwłoki, ale nie rzutuje to na skuteczność samego rozwiązania umowy w wyniku złożonego oświadczenia o odstąpieniu od niej (czyli opóźnienie zwrotu nie wpływa na skuteczne rozwiązanie umowy). Wraz z odstąpieniem od umowy wygasają również powiązane z nią umowy zawarte z przedsiębiorcą czy też z innymi podmiotami, z którymi ten się porozumiewał. Podstawa prawna: art. 32, 34 ust. 1 i 3, art. 37 ustawy o prawach konsumenta.
Tu kupująca prosi o pomoc Allegro i dostaje zwrot z AP.
