Pani Natalio, jakie Pani głupoty wypisuje. Klient chciał zwrócić towar darmowym zwrotem inpost, ale minął mu już miesiąc i dlatego założył spór. Napisałem mu, że w takiej sytuacji musi odesłać na własny koszt. Po czym dostałem pytanie od Waszego pracownika, czy klient to odesłał... Czy w takim razie powinienem dzwonić do klienta i pytać, czy łaskawie nadał przesyłkę, bo przespał zwrot, czy może zamówić mu kuriera na nasz koszt?
Blokadę konta dostałem za to, że w sobotę kupujący zgłosił problem z produktem a w niedzielę zaakceptowaliście wniosek kupującego z Programu Ochrony Kupujących i nie daliście możliwości się wytłumaczyć.
Wasze podejście do sprzedających jest karygodne i mam nadzieję, że ktoś w końcu się u Was otrząśnie. Kupującym odpowiadacie w kilka godzin, sprzedającym nie odpowiadacie przez tydzień i jest ok. Potraficie nałożyć ograniczenia w weekend, tak aby nikt o tym nie wiedział.
Prowizji w niektórych działach pobieracie już prawie 20% a w zamian rzucacie tylko kłody pod nogi. Przerzucacie mi produkty do innej kategorii (takiej, gdzie macie większą prowizję) a po kilku dniach inny tuman usuwa aukcję, bo znajduje się w złej kategorii.
Mam nadzieję, że mój przypadek da do myślenia innym sprzedawcom.
