zwrot drona bez bateri i śmigieł

[higienamed]

Proszę o wskazówki, jak postąpić w tej sytuacji. Klient zakupił drona za 1000 zł, a następnie odesłał go, podając powód jako odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Dziś dotarła przesyłka, a okazało się, że brakuje w niej baterii oraz zapasowych skrzydeł. Jak powinienem postąpić w tej sprawie?

[Halfrunt]

zapytaj klienta czy dośle brakujące elementy, czy zwrot masz pomniejszyć o spadek wartości produktu (czyli koszt, który musisz wydać na dokupienie tych elementów u innych sprzedających).

Raz miałem taką sytuacje i dopiero element został przez klienta dosłany (listem poleconym) , gdy obniżyłem mu zwrot o wartość braków. 

[LEW433]

Dopytać kupującego o co chodzi,  jak nie odpowie to zwróć tyle ile jest teraz wart.

[RED]

czy w ustawie konsumenckiej nie jest napisane, że sprzedawca może się wstrzymać, ze zwrotem środków aż do otrzymania zwracanego towaru?

jeżeli kupujący odstąpił od umowy to towar nie jest już jego - czyli można go zgłosić na policję, że go ukradł?