zwrot nie doręczony

[Puzelek_pl]

Zwrot nr AD01JVA3Y5 ma status doręczony, ale nie otrzymałem przesyłki. Nie mam zamiaru szukać tej przesyłki.

[MiMary]

Cześć, @Puzelek_pl. Już to wyjaśniam i niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią.  

[MiMary]

@Puzelek_pl, interweniowaliśmy w oddziale realizującym dostawę i wyjaśniamy tę sprawę.
Dalsze informacje otrzymasz od nas drogą mailową.  

[Puzelek_pl]

Czy mogę oczekiwać odpowiedzi na temat a nie odpowiedzi, która zupełnie niczego nie wnosi?Zadam jeszcze raz konkretne pytanie: gdzie jest paczka, która nie jest dostarczona a ma status DOSTARCZONY ?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@Puzelek_pl poprosiłam już o wiadomość dla Ciebie w korespondencji mailowej, którą prowadzimy z Tobą w tej sprawie. 

[Puzelek_pl]

Rozumiem, że napiszecie do klienta, że wasz zleceniobiorca zgubił, ukradł lub przetrzymuje zwrot, co więcej poświadczył nieprawdę o doręczeniu przesyłki. Tutaj co kilka dni jest inna osoba, która wykonuje dla was zlecenie, ludzie przypadkowi z łapanki. Rozumiem, że dalej (jako allegro) nie wiecie gdzie znajduje się zwracana przesyłka ?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[MiMary]

Cześć, @Puzelek_pl. Skontaktujemy się w tej sprawie z kupującym, aby wyjaśnić co dzieje się z przesyłką zwrotną. Najmocniej przepraszam za utrudnienia. 
Zgodnie z ustaleniami, które przekazaliśmy Ci w korespondencji mailowej, kurier podjedzie do Ciebie, aby wyjaśnić sprawę niedoręczonej przesyłki. 

[Puzelek_pl]

Poprzedni nie pracuje, dzisiejszy z którym rozmawiałem nic nie wie, więc nie powtarzaj informacji nie mających żadnego potwierdzenia.

[Puzelek_pl]

Napisałem przecież, że ludzie rotują co kilka dni. Czy to co napisałem nie jest dla Ciebie zrozumiałe?

[Puzelek_pl]

Tak jak napisałem w odpowiedzi do Was, nie można pisać o doręczeniu, skoro go nie było. Czy coś jest dla Ciebie niejasne? Nie można wyjaśniać czegoś, co nie miało miejsca !!!

Po  drugie jak zauważysz jesteśmy już po Świętach 😉

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Puzelek_pl]

"

MiMary

Moderatorka Allegro Gadane

4 minut(y) temu

Cześć, @Puzelek_pl. Skontaktujemy się w tej sprawie z kupującym, aby wyjaśnić co dzieje się z przesyłką zwrotną."

Skoro klientowi chcecie przekazać co dzieje się z przesyłką, to dalej nie rozumiem dlaczego mi nie możesz przekazać co dzieje się z przesyłką 😉

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Puzelek_pl]

Cześć, @Puzelek_pl. Skontaktujemy się w tej sprawie z kupującym, aby wyjaśnić co dzieje się z przesyłką zwrotną."

Skoro klientowi chcecie przekazać co dzieje się z przesyłką, to dalej nie rozumiem dlaczego mi nie możesz przekazać co dzieje się z przesyłką 😉

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[pecela]

@Puzelek_pl

Stronę uprawnioną do zgłoszenia reklamacji przesyłki jest nadawca (art 92 ust 1 pkt 1 ustawy Prawo pocztowe). Nadawcą przesyłki jest kupujący. 

Podeślij kupującemu link do formularza reklamacyjnego https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje niech zgłosi opóźnienie w doręczeniu przesyłki (w tym przypadku zaginięcia musi minąć 30 dni od daty nadania). Samemu też możesz wypełnić ten formularz, ale najważniejsze aby zrobił to nadawca. 

[MiMary]

@Puzelek_pl, napisaliśmy do kupującego, aby wyjaśnić, że status jego przesyłki zwrotnej jest weryfikowany z oddziałem i skontaktujemy się z nim ponownie, gdy tylko ustalimy co stało się z paczką. Gdybyśmy już teraz znali pełny obraz sytuacji, to nie ukrywalibyśmy tego przed Tobą.

Jesteśmy w stałym kontakcie z oddziałem realizującym dostawę i dzisiaj dopytywaliśmy już o dokładny termin wizyty kuriera Ciebie. Gdy tylko dostaniemy odpowiedź, poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Mam nadzieję, że to co napisałam jest dla Ciebie zrozumiałe. 

[Puzelek_pl]

Nie jest. Po prostu piszesz bez wyrazu. Oddział daje wam jakieś lakoniczne informacje, które powielacie, a które niczego nie wnoszą. Ja nie potrzebuję kuriera, ja potrzebuję paczkę 😉 To powinno być chyba jasne, a widzę, że nie jest. Z Twoich tłumaczeń i odpowiedzi mailem można prawie wysnuć wnioski, że kurier chcę wpaść na kawę albo na randkę z moją córką 😉 Dlatego zadam jeszcze raz konkretne pytanie: gdzie jest paczka i kiedy zostanie doręczona? Orlen już chyba miał wystarczająco czasu, aby to zweryfikować? No chyba, że nie - jak co trzy dni na moim rejonie jest nowy "kurier" z łapanki, a tamtego "od paczki" już nie wiadomo gdzie szukać ...

[Puzelek_pl]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

chciałem dopytać kurier miał przywieźć paczkę po świętach, które minęły czy też po Wielkanocnych w przyszłym roku ?