Dziś wysłalam ostateczna wiadomość do serwisu wklejam ja poniżej, może komuś przyda w przyszłości, odpisali że kara została anulowana i przepraszają za niedogodności. Temat już zostawiam . Szkoda nerwów .
Nie kwestionuje, że kupujący złożył oświadczenie od umowy w dniu 14.01.2026 Kwestionuje jednak, uznanie że po upływie 57 dni od tego dnia kupujący nadal skutecznie realizował zwrot w ramach ustawowego prawa do odstąpienia oraz , że po mojej stronie powstał obowiązek zwrotu środków pod rygorem obciążenia mnie przez wasz portal.
Kupujący zgłosił zwrot 14.01.2026 a po 57 dniach odesłał towar, jest to rażące przekroczenie terminu jaki wskazuje art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
Ustawa art.34 .ust 1 dodatkowo nie przewiduje aby samo złożenie formularza zwrotu utrzymywało bezterminowo stan, w którym kupujący może w dowolnym późniejszych momencie nadać przesyłkę i wymagać zwrotu środków jak przy prawidłowo wykonanym odstąpieniu.
Natomiast art. 27 ustawy o prawach konsumenta rozdziela termin na odstąpienie od terminu na odesłanie rzeczy. Samo zgłoszenie odstąpienia w terminie nie wystarcza jeszcze do bezterminowego zwrotu towaru.
Ustawa oraz sama polityka waszego portalu wskazuje na to, że kupujący ma 14 dni od odstąpienia , czyli w tym przypadku paczka powinna najpóźniej zostać odesłana do 28.01.
Art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta nakłada na przedsiębiorców obowiązki informacyjne przed zawarciem umowy, gdyby klient dochował terminu, firma pod wskazanym adresem jeszcze by istniała, a konto Allegro byłoby aktywne. Jeżeli Allegro lub kupujący opierali się na nieaktualnych danych adresowych, to sprawa wymaga zbadania czy doszło do prawidłowego skierowania zwrotu oraz czy w ogóle można przypisać mi zawinione nieodebranie przesyłki.
Dodatkowo pragnę zaznaczyć, że klient nie może mieć i pieniędzy, i towaru, doszło tutaj do bezpodstawnego wzbogacenia Art. 405 Kodeksu Cywilnego, skoro wypłaciliście klientowi pieniądze w ramach ochrony kupujących, a klient nadal posiada towar, dochodzi do tzw. bezpodstawnego wzbogacenia.
Kupujący rażąco naruszył Art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, odsyłając towar 57 dni po terminie. Moja firma została zlikwidowana w międzyczasie, co uniemożliwiło odbiór przesyłki wysłanej z ogromnym opóźnieniem. Proszę o cofnięcie obciążenia, gdyż zwrot środków był nienależny ze względu na niedopełnienie obowiązków przez konsumenta
