Zwrot produktu - wymiana na inny - bez zwrot środków (jakość sprzedaży)

[DROGERIE24_pl]

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Witam

Co w przypadku kiedy kupujący zgłosił zwrot produktu (wysłaliśmy błędny), dosłaliśmy drugi raz prawidłowy  towar i nie zwróciliśmy środków pieniężnych (bo niebyło takiej potrzeby) a system się domaga ich zwrotu (jakoś sprzedaży spada)

Wg nas wszystko jest ok ponieważ defacto klient otrzymał towar taki jak zamawiał.

Prosimy o wykluczenie tego z zwrotu płatności z jakości sprzedaży.

607ab150-018f-11f0-ab3a-1f73a27aa1d2

I drugi problem to taki jak takie sytuacje będą rozwiązywane kiedy chcecie wprowadzić automatyczny zwrot pieniędzy po odebraniu paczki zwrotnej? 

[kostas11]

@DROGERIE24_pl klikasz odmowa i zaznaczasz wymieniono 😄 liczy się czas odmowy tak jak byś zwrócił 🙂

[DROGERIE24_pl]

O!!! dzięki nie wiedziałem że liczy się do czasu odpowiedź nawet odmowna.

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  
A co jak allegro uruchomi automat do zwrotów??

I co ze zwrotami które wiszą zgłoszone a nie zostały w ogóle wysłane i nie dotarły w wyznaczonym czasie?? jak z nimi się postępuje? Czy one po prostu nie liczą się do żadnych średnich?

[kostas11]

@DROGERIE24_pl to dotyczy tylko anulowania zamówienia, a na rynkach zagranicznych masz 7 dni od odebrania paczki, potem z automatu zwracają, więc masz czas od odebrania na decyzję, odmowę lub zwrot wcześniej lub w innej kwocie 😄